【429】产品课：同理心之理解愉悦与不爽

20180415邢倩倩

如果把人想象成一部手机，情绪就是底层的操作系统，有的人是iOS，有的是安卓。而后期学习的技能则是安装在底层操作系统上的，一个一个的APP。

我们后天学习的东西，都是理性，理性是把人往回拉的力量。但是驱动一个人的，其实是他的内在感受、情绪、他的底层操作系统。

我们都会有情绪冲动的时候，当你陷入爱情了，你被愤怒、被恐惧控制了，就好像手机系统崩溃了，所有的APP全废了。

我们作为一个产品人，为什么要对情绪这么重视？

因为用户是无法像专业的产品经理那样，分层次的说出他的体验的，他能展现的就是用户情绪。

先说：情绪与不爽这两种情绪。

1，“满足”和“愉悦”的关系

愉悦就是被满足。我们人类不仅需要生存条件被满足，我们还需要社会关系被确认。

需求被满足，这种感觉叫愉悦。需求没被满足，叫不爽。

崩了很久的需求，突然间被满足，这种感觉叫爽。

拉动你玩游戏的，就是微小的愉悦感，和崩了很久的需求，突然被满足的爽感，加在一起，这种确定性的满足就会成瘾。

2，满足是度量产品、人与人关系的刻度。

满足、愉悦、不爽 这三个词，可以度量一个产品到位不到位。

当做一个产品、或者用一个产品，自己有没有被满足的感觉？你基本可以判断这是个非常好的产品还是一个勉强的产品。

同样的，这三个词也可以度量你和一个人的关系。

此外，这个词还可以用来认识自己。

为什么有的人喜欢打扫卫生乐此不疲，有的人则很痛苦？

这就是上帝给你初始化操作系统的密码，你不厌其烦的地方，就是你的天分所在。

3，发现自己天分的密码

你会对某些东西感到愉悦，这个东西持续给你满足感，你可以一直花时间在这里，不厌其烦。

时间久了，其实你就会与众不同。

我们看到优秀的人才有几个特性：敏感、不能忍、有动手优化的能力。

乔布斯把一个图标改100遍的驱动力，就是因为不改到满意他会不爽、不能忍。

所以，你吸收谁的营养，你就变成谁。

你靠什么满足你，你就会成为它的样子。

什么东西持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。