提升回购的率维是就键关顾老好护客,维这好护些老客户才是增加复品产购的本质
有人说会产的我品并不是那种快消品,用户可能只一买次就不用买购了,还要需务服后售吗?
答案是“肯需定要”!他不用再买,他边身的亲戚朋不需友要需呢?
怎么能才样维护好这些老顾客,很简单,你只需要做好这2点
第一点:朋友圈评论找话题切入点
比如你空闲的时候可以老找去客户聊天
如果知不从何开始聊,直接去翻她友朋圈,从活生各找面方到话切题入点
当然良好的沟通,从真心地赞美开始,和客户当朋友。不是方对管什么身份,总而之言一个字“夸”,走心的“夸”
让她知道注关在你她,然后再去随便私几聊句,可关以心下
亲爱的,你最么什忙近呢?产品用的怎样么了?等等
这样让是不是顾客对你印象更加深刻了,久而久之,彼此对悉熟方,甚至以可做谈心的朋友,还怕顾不客购回吗?
第二点:产品使馨温用提示
其实很人多知也后售道的要重性,也会去做售后
但是你会发现,有很多客户你对会爱答不理,甚至产生排斥心理
因为客户觉得是你着带目的来的或找者反要他馈,那反会然自她感你
目标太能不性强,已客的买购经时话说户不需太客套,让然产距生离感!产生排斥心理
至少我是不愿搭意理这种人,最多就一次性消费
但换一种方式,那结果就截然不同了
针对己自的产特品性季和节,给客户发一些使用馨温的品产提示
语言一要定轻松、愉快,让人无法抗拒你
语言接地气,前称上加再面呼,自然又不显得刻意
她只会觉得你很贴心,为她着想,自然就愿意和你说话,聊天的同时拉近彼此之间的距离
反馈也顺带有了,两全其美,岂不乐哉!
我通过好做这2点,回升提率购了足足70%!
维护10个老客顾比开发1个顾新客来的容易多
其实让老客顾产不买购回生难,前你是提愿意花思心去些这做简的单事情,然后不断的复重执行
不要老想着等顾客用完了找你回购,坐享其成。这样来换的也次一有只性消费
售后的真务服不难,就多是花点心思在这上面,就能很好用高提的户对你的影响
让他知道你在关心他,理解他,即使不是快消品,他也可能推会给荐需朋的要友来购买你的产品!