精益创业（三）

                          实  验

精益创业方法论重新构建了新创企业的工作，它用实验测试战略，观察哪些方面是高明的，哪些方面是疯狂的的。

一项真正的实验运用的是科学的方法：在一个清晰的假设前提下，预测将要发生的事件，接着再用实证的方法进行验证。正如科学实验以理论为基础，新创企业的实验则由其愿景为指引，每个实验的目标都是为了要建立一项围绕愿景的可持续服务。

1.化整为零

第一步要做的就是把大的愿景分解成一个个独立的部分。作者把创业者最重要的两个假设称为价值假设和增长假设。

① 价值假设

价值假设衡量的是当顾客使用某种产品或服务时，它是不是真的实现了其价值。就是你所提供的这个东西，到底对于消费者有没有价值，大家会不会为此而买单。只有这个假设成立，你才能做这件事情。

②增长假设

增长假设是用来测试新顾客如何发现一种产品或服务的。就是你这个业务有价值，但是能不能够传播得开，能不能够有很多人用。你的亲戚朋友觉得好用还不行，必须是很多陌生人也容易知道，进入门槛不会太高，也愿意去尝试才行。

2.实验也是产品顶级企业获得成功是因为认真听取了客户的建议，并积极投资于能满足客户需求的技术、产品和生产能力。但后来遭遇失败，也正是这个原因。盲目遵循“好的管理者应与客户保持密切联系”，有时可能是致命的错误。

在精益创业模式中，实验不仅仅是理论上的探寻，也是第一项产品。

如果实验是成功的，经理人就可以开展它们的活动：招聘早期使用者、增加员工从事深入或重复的实验，最终着手开发产品。那么为保证实验的准确性，我们在做实验时需要解决哪些问题？

① 顾客认同你正在解决的问题就是他们面对的问题吗？

② 如果有解决问题的方法，顾客会为之买单吗？

③他们回想我们购买吗？

④ 我们能够开发出解决问题的方法吗？

成功不是实现一项产品功能，成功是学会如何解决顾客的问题。

案例：在印度只有7%的家庭拥有洗衣机，很多人将衣服送去给洗衣工洗。但是衣服在10天左右送还，而且洗得也不怎么干净。

阿克沙·米拉嗅到商机，他做了个实验，将货车改装成大型洗衣机房，停在街角。目标就时证明人们会把衣服拿来，并支付洗衣费用。

在一星期的试验中，他的团队尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息。他们想知道如何鼓励人们来到车旁，这和清洗速度有关吗？洁净程度是否在考量内范围内？团队成员发现，顾客很乐意把衣服交给他们洗。但是，顾客对货车后面的洗衣机心存疑虑，担心他们会带着顾客的衣服跑路。

为了打消顾客的疑虑，团队将货车稍加改造，使它看上去更像个流动摊点。而更多重复试验帮助团队弄清楚哪种服务是人们最感兴趣的，以及支付什么价格。

他们发现，顾客常常要求烫好衣服，也愿意支付双倍的价钱在4小时内拿回衣服，而不是24个小时。这些早期实验促使团队确定了最终产品，而团队的业务也取得了重大增长。