用户运营概念和价值提升

《超级运营术》第二章收获如下。

01用户运营的四点价值

保证基本的活跃度和贡献，首先通过对核心用户的高掌控度，可确保一直有活跃用户，保证产品的正常运转。很多产品在页面展现的优质内容依赖核心用户的贡献。直接获取用户反馈，协助运营工作，对外传输品牌价值，用户运营的真正价值是不依赖产品单效果会体现在产品上这样一种运营方式。

02 广泛适用的用户运营模式

产品在发展到一定用户规模时仅依靠传统的用户运营模式会出现用户流失和活跃度降低。需要更完整、更广泛适用的用户运营模式。

001一个金子塔

最根本的运营落脚点是核心用户，用户运营的任务是想办法找到产品气质的打造者，教他们使用产品并吸引他们一直用下去，引入、激励和活跃。核心用户是多个类型人群的组合，各自发挥不同作用。金子塔：名人用户提升品牌知名度和权威性、专业用户产出可信或专业的高质量内容、贡献用户明确福利和要求，留住内容贡献的主力军，专人运营，保证团队活跃度和流动性，活跃用户活跃氛围，参与度高，有实物奖励的线上活动为主，普通用户转化一部分为活跃用户。

精髓：用户分层管理，找到符合用户需求的解决方案。

运营方式：集中运营，用户量级小专业化高的用户。需要建立组织、准确传递组织定位，为用户组织建立愿景，赋予成员使命感。

引入用户：确定目标用户、找到目标用户聚集区、筛选目标用户、规划引入方式。

002社群运营

根据需求确定社群方向、用户自我管理、闭环激励体系、衡量指标，针对初建、成长、核心阶段制定解决方案。

通过上述内容学习，更加了解了运营，靠近运营生活。