据统计，约有四分之一的人被诊断出患有精神疾病，而这一庞大的群体在设计会议中却很少被提及。在过去的几年里，我们在色盲、对比度和整体设计方面做得越来越好，是时候关注到这一新的群体了。
心理健康vs心理疾病
在深入讨论之前，让我们首先确定一下精神健康和精神疾病之间的区别。
我们把心理健康定义为我们都拥有的东西，就像我们的身体健康一样，它可以被培养和改善，也可以被忽视和玷污。它与情感健康或心理健康类似，与我们的情感、思想、情感、专注、社交生活以及我们如何看待周围的世界有关。
精神疾病会对我们的精神健康产生巨大的影响，并影响人们的思维、感觉、行为和与他人互动的方式。精神疾病是一个广义的术语，指的是一系列具有不同影响和表现的症状，如饮食失调、焦虑或抑郁等广泛的情况。
我们的心理健康，就像我们的身体健康一样，不应该被看作是一个二元开关（它不是不健康/健康的)，而是一个频谱，可以在每天的基础上移动。就像有些人身体不健康而没有严重的疾病一样，你的精神不健康而没有精神疾病。
良好的心理健康不是指100%的快乐，而是能够应对糟糕的时期和风暴。
就像有人的手臂骨折了，但身体仍然很健康一样，有人可能患有精神疾病，但心理健康状况仍然很好。
我的产品与心理健康无关?
考虑到心理健康的设计,并不意味着它必须是一个以健康为中心的产品。我们可以在每一个数字产品中调整我们的选择，从而改善那些患有精神疾病的人的体验。
仅仅把这个问题放上讨论桌，就可以对你的产品产生巨大的影响，并为25%的用户提供更好的体验，另外75%的用户也是如此。把精神疾病放在心上的模式和原则实际上会给每个人带来更好的体验。
那么，在这种情况下，我们为什么不这样做呢?当我问这个问题时，最常见的回答是缺乏意识，或者意识到需求，但不知道如何解决它。
我们如何在设计时考虑到心理健康
一旦你知道如何去设计那些重视心理健康的体验，你会惊奇地发现这其实很简单。有一些基本原则可以以这样或那样的方式适用于几乎所有的公司，还有100多万个特定于产品和行业的原则，让我们来看看前者：
1. 把心理健康当做一个正常的话题。
工作场合的情绪通常被认为是一个禁忌话题。在办公室里，我们应该远离自己，只发挥分析能力。
这本身就是个问题。
但是，然后想想，如果我们无法与自己的情感健康建立联系，那么同情他人的情感状态真的那么可行吗?只有让它成为人们谈论的话题，我们才能让它在设计和产品决策时真正占据一席之地。
当然，将精神健康作为可以与团队讨论的话题引入到产品之外也会产生巨大的影响，但这将是另一篇博客文章的内容。
2. 停止使用“用户（user）”这个词。
无可否认，这是我的一大忌讳，但它是这次讨论的重要部分。“用户（user）”这个词很难听，不准确，并在你和使用你产品的人之间增加了一层隔阂。
使用“用户（user）”这个词是不人道的，它将用户减少到一种基本的存在状态，从而忽略了用户人性化的一面。尽管这可能不是我们的本意，但使用“人们（people或person）”这个词提醒我们，我们所做的每一个决定都在影响着某人的生活。
3.明确地表明你的意图。
一段时间以来，数据和隐私一直是人们最关心的问题，随着大型科技公司对数据的严重滥用，这也是理所当然的。幸运的是，随着GDPR的引入，新的法规加强了数据的透明度，但这并没有就此止步。
明晰地说明产品如何处理使用人群的数据，可以增强安全性和舒适性，同时降低压力。
4. 珍惜人们的时间。
这听起来很简单，但这是产品经常忽略的东西。重视人们的时间可以有很多种形式和大小，但最终还是要理解你的产品在他们生活中的位置，并优化这部分。
在这个推送通知和无休止滚动的时代，这可能是人们最难以接受的。我们需要改变我们看待数字体验的方式。
社交媒体平台通过滥用人们的时间来赚钱（看看“人”这个词，而不是“用户”这个词的影响吧?）老实说，这一点对他们来说是不可行的。这没有意义。
但是对于其他增加价值的产品，或者功能性的产品，我们应该在我们的象限中寻找存在，并使它成为一个出色的象限。人们应该回到产品上，因为他们发现它真的很有用，而不是因为我们每天给他们发送多次提醒。
但这不是很难做到吗？是的。但这是个很好的设计。这并不容易。如果是，每个人都会这么做。
给人们过多的提醒，用养成习惯的技巧制造上瘾，以及滥用我们对心理学的理解，对人们的心理健康有着巨大的负面影响。除了造成高度焦虑外，它还会导致感官超负荷、恐慌症以及其他各种症状。
当然，这并不是说我们不应该让人们参与到这个平台中来，但是，这一切都是关于平衡的。正如我一开始所说，我们只是提出了论点的一个方面，至少让心理健康有了发言权。
5. 设计一个退出体验。
重视人们时间的一个重要方面是要认识到，你的产品可能永远不适合他们。当双方分道扬镳的时候，我们应该友好地这样做。我可以把这比作与一个过分热心的伴侣的粗暴分手，或者描绘一个违背他们意愿的数字人质的画面，但我认为我没有必要这么做。
你的产品的退出体验应该是容易找到的，透明的，甚至应该给人们带来一种舒适感和愉悦感(毕竟，没有多少产品能做到这一点)。
· 容易找到：虽然删除帐户按钮不应该一定是在前面和中心，它应该是容易和直观的发现，绝对不是故意隐藏。
· 透明：当他们删除账户时会发生什么?你会保留他们的数据吗?你以后会联系他们吗?他们有什么责任吗?在这里提供尽可能多的信息将提供安慰和理解。
· 安慰与快乐：不要滥用他人的情绪。这很讨厌。友好地分开，让体验像注册一样简单和安全。
如果没有做到以上所述，甚至更糟，故意创造一种相反的体验，对那些离开你的服务的人来说，顶多是非常恼人的。但是，对于精神健康状况不佳或患有精神疾病的人来说，这可能会对他们的焦虑水平产生很大影响。
朝着正确的方向迈出一小步
上面的步骤只是我们在开始设计时考虑心理健康的一些原则和决定的一小部分，而这些原则和决定可能是最容易在您的下一个项目中实现的。
心理健康的设计至关重要。它不是一个特例，它不是四分之一的人使用你的产品，而是我们所有人。重要的是，我们都开始认识到我们的心理健康，以及技术和设计可以对世界各地的人们产生的影响。
原文作者：Bradley Gabr-Ryn
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