我们很多人都有这种经历，想与陌生人展开一段友好的谈话，都又不知道如何开始；想要和熟悉的朋友就一个问题进行深入的交谈，却打不开一条进入的路径，谈话只能浮于表面。如何与人沟通，迅速与人建立联结，让我们的沟通能直抵人心，达到深层的情感链接，也许是我们许多人为之苦恼的事情。
要做到这些，除了懂一些心理学方面的知识外，还需要些沟通技巧。《让沟通直抵人心的六条路径》就是针对这一问题，给出精准答案的好书，它可以帮大家改善沟通问题，迅速得到对方感情共鸣，使沟通过程更愉快、沟通结果更有效。
本书作者志晶是北京师范大学心理学硕士，擅长心理、沟通以及个人成长领域图书的写作与翻译。目前出版的著作有十余种，代表作有《我们内心的冲突》、《操控心理学》等。那这本书又告诉了我们哪些沟通的技巧，让我们能迅速建立起有效沟通呢？
本书从六个维度帮我们打通沟通路径，能迅速直达人心，这六条路径分别是故事思维、共情、吸引注意力、联想、逻辑说服力、大白话。乍一看，你或许不明所以，下面我们就来具体了解一下吧。
一、故事思维，迅速建立情感联结
所谓故事思维，简单地说就是讲故事。它是通过一种故事性的思维，将信息包装成生动有趣的形式进行输出，从而让听者更容易接受自己的信息。
那么我们到底该如何运用故事思维讲好一个故事，从而达成沟通的目的呢？这就需要我们紧扣故事的框架，把握好以下四个要素：一是故事发生的背景，二是激烈的矛盾冲突，三是生动的情节，四是引人深思的过渡内容与问题。
举个例子。如现在的独生子女身上都有一些坏毛病，在家不服管教，还极喜欢以对抗的态度对待父母，那该如何用故事思维改变孩子的这些行为，使他们内心受到震动，从而得到真正的教育呢？
学校的李老师是一个非常有爱心的老师，得知这种情况后，没有对孩子们进行语重心长地说教，而是给他们讲了这样一个故事：
在我国青海省的一个沙漠地区，极度缺水，日常用水都需要军队从很远的地方运来。面对这样的缺水情况，当地人长期实行限水令――包括日常饮用、洗漱、洗衣做饭，每人每天限定用水三千克。人离不开水，动物也一样。但动物的用水量已包括在这个用水量内。有一天，一头在人们心目中一向憨厚的老牛，却以不可思议的力量强行将沙漠中唯一的运水车拦了下来。无论人们如何驱赶，甚至老牛的背脊都被主人打得鲜血直流，它仍旧立在运水车前一动也不动。围在运水车周围的人心里极为难受，最后，一名押送运水车的战士实在无法忍受老牛那渴求的双眸，用水桶取出了三千克水，放在老牛面前。然而这头老牛并没有扑上去大口狂饮，而是发出了一声哞叫。随着这声哞叫，一头小牛从沙丘后面跑出来，扑到水桶前贪婪地喝了起来。等小牛喝完，老牛疼爱的舔了舔小牛流出的泪水，随后没等主人吆喝，就带着小牛默默地离开了。
故事讲完之后，李老师给学生出了几道思考题：老牛为什么宁愿挨打也要得到水？小牛为什么落泪？周围的人为什么会心里难受？学生们静静地思考着。过了两周，李老师陆续接到家长们打来的电话，他们反映自己的孩子最近在家里懂事了不少，不仅不再顶撞家长，而且学习也主动了很多。
在这个例子里，李老师并没有跟学生讲道理，也没有教他们如何去做，而是用一个生动的故事，很好地触发了孩子们内心深处的情感，让他们从小牛母子身上体会到父母之爱子的深厚情感，从而反省自身。这是一种能直达心灵的沟通，虽然李老师没有明确的帮孩子们解决任何问题，但是通过故事本身去深深影响孩子的内心，却达到了比干预更有效的结果。这就是故事思密达在沟通中的力量。
故事思维的核心就是，必须要把我们传递的信息包含在故事当中，以故事的形式输出我们想要表达的思想。要想把一个故事讲的生动有趣，感人肺腑，发人深思，必须做到三点：
1、讲故事时一定要把细节具体化。
最好故事中提到的任何一种物品都可以用我们身边的东西指代，如提到洗发水可以说是海飞丝或飘柔，说到旅行可以说本地的一个地名。
2、要多用生活中的真实场景。
用自己经历过的事情讲述，如再次身临其境，讲述的时候也不会出现细节方面的纰漏，而且情感也更加饱满，充满张力。
3、要突破故事原型。
讲述的故事事实虽然是事实，但要依据沟通对象和沟通目的进行适当的加工和处理，突出你想要表达的信息。
4、最重要的是用心地付出情感去讲述故事。
一个故事想打动别人，首先得打动自己，只有加入了自己真实的情感，才能引发听者共鸣。
用讲故事的方式把道理表达出来，要达到更好的沟通效果，需要我们所讲的故事真诚、可信，带有激情，将听者请到你的故事里来增加代入感，我们就能以不影响的姿态去影响别人，从而达到深度沟通的目的。
二、共情，迅速达成理解
情感共鸣是心理学上的一个术语，是指一个人在他人情感表现，或造成他人情感变化的情境的刺激作用下，在情感或情绪上产生相同或相似的反应倾向。
心理学家指出，人的交往过程，就是交往双方互动的过程，这个过程包括交往对象和交往情境。如果在交往过程中，我们能进入对方的情绪状态之中，和他人同喜同悲，那我们就建立了与对方的情感共鸣。
一次，某品牌手机的售后服务人员小罗接到用户打来的电话，对方开口就责问小罗，这款手机卖这么贵，为什么才用了没两天就死机？一家公司竟然如此蒙骗消费者，这不是骗钱吗？！
面对用户的责难，小罗会如何面对呢？小罗静静地听完对方的牢骚后，表达了对手机死机给这位用户造成麻烦的理解。
直到对方心平气和后，小罗才耐心地询问手机的问题，及问题出现前后对方使用手机的方法。最后，小罗分析了手机死机的原因，并指导该用户自己尝试操作。该用户在小罗的分析与指导下，意识到死机的原因是自己操作的问题，顿时不好意思起来。而小罗没有任何怨言，愉快地与其在电话中道别。
在人际交往过程中，我们要多站在别人的角度理解别人行为的合理性，用自己的真诚打动他人。真诚是对别人的尊重与理解，耐心倾听、平等待人、言行一致，以坦荡的胸怀和坦诚的态度与对方共情，双方才能达成一致的情感认同。运用好共情，我们要注意：
1、在与对方交谈的时候，避免说“我”，尽量说“我们”，要做到以他人为中心。只有以他人为中心，我们才能成功的进入到别人的心里，与别人进行有效沟通。
2、与人沟通时我们要以真诚示人，因为发自内心的语言就是真诚的外在表现，这样的语言极具感染力，就算是简单的几句话，也可以引起对方强烈的情感共鸣。
3、耐心的倾听，让对方得到尽情倾诉。
4、站在对方的立场表示理解。
5、回到主题，积极沟通，解决问题。
三、吸引注意力，瞬间引发沟通欲望
对许多人而言，老套的说辞与沟通方式虽出自肺腑，但都丝毫没法引起对方的兴趣，但是如果换一种方式，或许能吸引他们的注意，使沟通成功一半。
相信看过《都挺好》的人，都会记得苏大强被骗六万住院，在医院寻死觅活那段。二儿子苏明成和儿媳朱丽对苏大强百般劝慰、千般说理均无效，但女儿苏明玉来了之后，画风突变，她看到父亲站在病房窗户上，嚷嚷着不活了，不但不阻止，还叫他赶紧跳，一副毫不在意的样子。她这种漫不经心的态度激怒了二哥，却让父亲主动放弃了跳楼，乖乖地回到了病床上。
这就是典型的反常规套路，用意料之外吸引对方注意力，以让对方专注于沟通，这个套路分为三步：
1、制造意外
首先苏明玉在别人都在劝慰苏大强的时候，她反其道而行之，这样的声音尤为突兀。因此故意制造意外，成功吸引了苏太强的注意力。
2、引发好奇
苏大强寻死觅活，是纠结于那被骗的六万元，但苏明玉指出想死就快跳，这种反其道而行之的方法，引起苏大强极大好奇，令他很想知道苏明玉何出此言。而且苏明玉成功把问题引向了是生还是死，苏大强转念一想，为了六万元钱死，得不偿失。
3、戳中要害
在苏大强转寰之际，苏明玉继续挑明利害：你这样跳下去就不是赔六万了，可能是六十万。这句话直抵苏大强命门，让他主动接受沟通，寻找解决的办法。
当别人无法听进去你的话时，可以制造意外，引发对方好奇，为对方接受你的沟通创造条件。
四、架构美好愿景，利用联想引导，打开对方内心
心理学家研究发现，人在使用任何一个字词的时候，会立刻在内心中构建出一个相应的画面。比如说到“英雄”二字，无论是说者还是听者，均会下意识地在头脑中构建出一幅模糊的图像，如果能将其画下来，很可能是气宇轩昂的人物形象。因此，当一个人与他人沟通时真诚地说出“坚信我们可以很好地合作”时，双方内心会浮现出一副友好和谐的画面，如此一来就能影响到对方，让对方配合，友好合作。
人类的语言分为正面语言和负面语言两种，正面语言会令人产生正面心像，负面语言会令人产生负面心像。因此，在与他人沟通时，我们想要得到别人正面的回应，最好是使用那些极具正能量的语言来激励对方，使对方产生积极向上的力量，进而促成双方的有效沟通。
既然语言背后有这么强大的心理力量，那我们该如何恰当地运用语言，使其发挥巨大的引导作用，从而达到我们沟通所期望的效果呢？
作者提出了一个“上堆下切”的理念可以帮助到我们。
何为“上堆下切”？我们可以把它们分“上堆”和“下切”来理解。
所谓“上堆”，是指为了建立与对方一致的气氛，用含义更广的词语去暗示意义上的共通，因而允许对方和接受对方引导的一种语言表达技巧。因为“意义”存在于一个人的潜意识里，是主观的、无法用语言表述出来的，所以在语言层次方面取得意义上的一致时，对方会被带到新的思考方向上。
所谓“下切”，是指弄清楚对方话语的意思，或者是在说过的内容里提炼焦点，将其中的部分放大，就像用小镊子把内容的一些资料挑练出来的语言表达技巧。
介乎于这两者之间的语言技巧“平行”（或称“平移”），是指探索对方说话的意义，引导对方将注意力平移到有同样意义但形式不同的事物上，这种语言技巧可以使思想和生活更加丰富多彩。
这三者综合运用就完整地形成了“上堆下切”技巧，他从上、下、平行三个方向扩展交谈内容的涵盖面，从而引导对方的思想，使其上升到一个新的高度，让谈话的内容更丰富、效果更理想。
使用上堆技巧你可以这样问对方：
“你希望这次合作能达到怎样的程度？”
你也可以在对方询问你时，这样回答他：
“我希望这次合作不但可以让我们互惠互利，而且可以为我们建立长期合作关系打下良好的基础。”
平行技巧的使用：
如果对方谈篮球，你就可以谈高尔夫球；对方谈飞机，你就可以谈轮船。比如在同一个总是喜欢与别人争执的朋友沟通时，你可以这样说：
“你与别人争执是为了解决问题，而解决问题除了争执，还可以坐下来，一边喝着茶，一边慢慢地谈；或者一起运动后吃个饭，静静地聊。这些都是不错的沟通方式。”
下切技巧的使用：
比如在了解某种说法的具体事实时，你与一个朋友沟通，对方说：“他就是故意给我小鞋穿。”那么你可以把对方所说的话分解细化：
你：他是怎么给你小鞋穿的？
对方：他总说我做事马虎。
你：怎么表现出你的马虎的？
对方：我审稿的时候总是漏改错别字。
通过这样一沟通，那我们就相当于引导对方从抱怨他人，回到了寻找自身的问题所在，从而达到了说服对方的目的。上堆下切法，就是利用联想的办法，发挥语言的引导作用，让对方自己说出我们想对他说却没有说出的话，从而达到水到渠成的沟通。
五、用透彻的理解先说服自己，再说服别人
《战国策》中记载了这样一个故事：秦国趁赵国政权更替之机大举攻赵，占领了赵国的三座城市。赵国形势危机，向齐国求援。齐国提出的出兵条件是，要赵威后的小儿子长安君到齐国当人质。赵威后溺爱长安君，执意不肯，赵国面临着倾覆的危机。这时，说服赵威后就成了刻不容缓的大事。在这样的情况下，执政官触龙用他过人的口才，成功地说服了赵威后，使她心甘情愿地让小儿子去做人质。
触龙能做到这一点，就在于他能够了解赵威后的心思，并运用层层递进的逻辑思维方法，一点一点的说出了事情的利害关系。于是触龙从自己对儿女的疼爱入手，谈及爱子之情，然后有己及人，谈到赵威后对子女的爱，将其对长安君和女儿燕后的爱进行对比，一针见血地指出赵威后对长安君的疼爱是长远之计，从而促使赵威后思考何为真正的爱子，最后让其领悟了“爱其子则为其计深远”的道理，同意了让长安君去做人质。
在这个故事中，触龙就是运用了超强的逻辑思维，把话题一步一步递进，直接到达赵威后的内心深处，解决了赵威后的顾虑，让赵威后做出了他想要的回应。
要成功的说服别人，最重要的是“知己知彼”。摸透了对方的心思，再由自身所感，推己及人，用深切的理解唤起对方的共情，然后晓之大义，让对方去思考该如何决策才是上上之选。为了更好地说服别人，我们可以分为三步走：
1、用“其实我和你一样”的思维作为突破口。
2、借助“我们之间至少有一个共同点”来激起感情共鸣。
3、指出矛盾核心，让对方衡量孰轻孰重。
用自己丝丝入扣的逻辑说服力，像一根针慢慢探开一丝进入对方封闭心里的路径，然后使路越走越宽，让对方经过自己的思考，做出你想要对方作出的决定。
六、大白话，用对方听得懂的语言进行沟通
《淮南子·人间训》中记载了这样一个故事：有一次孔子出游，拉车的马跑到一块田里吃了人家的庄稼。田主大发脾气，把马捉住栓了起来。子贡前去请求田主放马，说了很多恭谦的话，结果田主不为所动。子贡垂头丧气回去见老师，将自己要马的经过说了一遍，孔子听后对他说：“用别人听不懂的道理去说服人家放马，这就好像用太牢祭享野兽，用经典古乐去取悦飞鸟。所以马没被放回来，不是田主的责任，是你的过失。”于是孔子就派马夫去讨马。马夫到了田主那里，对田主说：“你从未离家到东海之滨耕作，我也不曾到过西方，但两地的庄稼却长的一样，那马儿怎么知道邓是你的庄稼就不该吃呢？”田主一听，觉得马夫说的有道理，就解开绳把马还给了马夫。
为什么好好说话的子贡没能要回马，而不会说话的马夫却能把马要回来呢？其实原因很简单，那就是马夫说的话田主听懂，而子贡说的话田主听不懂。
在这个世上，每个人的心理和思维都是不同的，每个阶层有每个阶层的共同语言，并不是你有知识就能与任何人都沟通得来。如果你说的话别人都听不懂，那么别人肯定不会正面回应你了。人与人之间的沟通，不在于措辞的高级，而在于双方要处于同一个频道。因此沟通，要看什么人说什么话。只有让自己听得懂，也要让对方听得懂，才能让沟通顺畅。
所以，在与不同于自己的人沟通时，应注意：
1、了解对方的思维方式和语言习惯。
2、把自己要说的话，用对方的思维方式和语言习惯表达出来。
3、把那些不易理解的内容，特别是抽象的内容，用比喻的方式表达出来。
人与人之间的沟通，存在着诸多壁垒，每个人都是活在自己的内心，以自己的方式在感受着外界事物。很多时候，我们都只是一个封闭的罐子，虽然都在向外散发着自己的气味，但对外界的感知，我们却是凭着自身有选择性的获取，并用自己的内在对外部世界进行自己独特的解读。
因此，大多数时候，我们与别人的悲喜并不相通。但没有人是一座孤岛，靠自己独自一个人就能生存，沟通是人类必备的生存条件，谁也没有办法舍弃它。于是，人类的烦恼由此而生。被称为“辩论之神”的黄执中曾说过：“人生的困扰，十之八九都出在人际关系上；而人际关系的困扰，十之八九都是因沟通出了问题。”
沟通不仅影响着我们的幸福指数，还影响着我们的身体健康。没有直达心灵的深度沟通，我们不仅不能很好的解决日常的生活问题，更重要的是让我们无法获得快乐。《让沟通直抵人心的六条路径》，实在是一本教我们抵达幸福彼岸的心灵之书，她不仅教我们解决现实的问题，更能给予我们心灵的养分，让我们活的更自由、更自在。