大数据-之LibrA数据库系统告警处理（ALM-12038 监控指标转储失败）

告警解释

用户在FusionInsight Manager界面配置监控指标转储后，转储失败时产生该告警。

转储成功后，告警恢复。

告警属性

告警ID	告警级别	可自动清除
12038	严重	是

告警参数

参数名称	参数含义
ServiceName	产生告警的服务名称。
RoleName	产生告警的角色名称。
HostName	产生告警的主机名。

对系统的影响

监控指标转储失败会影响上层管理系统无法获取到FusionInsight Manager系统的监控指标。

可能原因

• 无法连接服务器。
• 无法访问服务器上保存路径。
• 上传监控指标文件失败。

处理步骤

查看服务器连接是否正常。

1. 查看FusionInsight Manager系统与服务器网络连接是否正常。
   • 是，执行步骤 3。
   • 否，执行步骤 2。

2. 联系网络管理员恢复网络连接，然后检查告警是否恢复。
   • 是，执行完毕。
   • 否，执行步骤 3。

3. 选择“系统设置 > 监控指标转储配置”，查看监控转储配置页面配置的FTP用户名、密码、端口、转储模式、公钥是否与服务器端配置一致。
   • 是，执行步骤 5。
   • 否，执行步骤 4。

4. 填入正确的配置信息，然后点击“确定”，检查告警是否恢复。
   • 是，执行完毕。
   • 否，执行步骤 5。

查看服务器端保存路径权限是否正常。

1. 选择“系统设置 > 监控指标转储配置”，查看“FTP用户名”、“保存路径”和“转储模式”配置项。
   • 是FTP模式，执行步骤 6。
   • 是SFTP模式，执行步骤 7。

2. 以FTP方式登入服务器，在默认目录下查看相对路径“保存路径”是否有“FTP用户名”的读写权限。
   • 是，执行步骤 9。
   • 否，执行步骤 8。

3. 以SFTP方式登入服务器，查看绝对路径“保存路径”是否有“FTP用户名”的读写权限。
   • 是，执行步骤 9。
   • 否，执行步骤 8。

4. 增加读写权限，然后检查告警是否恢复。
   • 是，执行完毕。
   • 否，执行步骤 9。

查看服务器端保存路径是否有足够磁盘空间。

1. 登录服务器端，查看当前保存路径下是否有足够磁盘空间。
   • 是，执行步骤 11。
   • 否，执行步骤 10。

2. 删除多余文件，或在监控指标转储配置页面更改保存目录。然后检查告警是否恢复。
   • 是，执行完毕。
   • 否，执行步骤 11。

收集故障信息。

1. 在FusionInsight Manager界面，单击“系统设置 > 日志下载”。
2. 在“服务”下拉框中勾选“Manager”，单击“确定”。
3. 设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后60分钟，单击“下载”。