TikTok Shop宣布:大促期间将延长卖家履约时效——站斧浏览器

近日,TikTok Shop发布通知称,在黑五大促期间,该平台将适当延长卖家的履约时效(SLA)。

具体来说,2023年11月14日至11月27日期间,针对从中国发货的订单,其履约时效将追加2个日历日,延长时效后,“上门取件”订单的总时效为4个日历日,“到点投放”订单的总时效为7个日历日。而10月27日至29日以及11月28日至30日期间,中国发货的订单的履约时效则追加1个日历日,即“上门取件”为3个日历日,“到点投放”为6个日历日。

针对从海外仓发货的旺季订单,其履约时效统统延长一个工作日,2023年10月27日至29日以及11月14日至30日期间,所有从海外仓发货的订单的总履约时效都是4个工作日。

值得一提的是,据媒体报道,自2023年11月6日起,商家与TikTok Shop平台合作产生的备货、退货相关的执收服务费、退货服务费政策将进行调整。

具体政策如下:

备货产生的揽收服务费由平台和商家分摊承担,各承担50%;退货产生的退货服务费由商家100%承担;揽收服务费、退货服务费参考价格可在TikTok Shop全托管卖家中心发货台、退货管理模块,使用平台物流功能下单时直看;具体费用以卖家中心结算管理模块出具的账单为准。

TikTok官方提醒,旺季销售期间,卖家务必在上述规定的时效内履约所有订单,如果卖家不想在大促期间营业,那么就需要将店铺设置为“假期模式”。

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