钻进顾客的大脑：消费心理学之跨理论模式---循序渐进地说服顾客

我们拥有不同的专业技能，我们身处不同的国家或地区，我们在不同的家庭出生长大，我们毕业于不同的学校、专业，但是这不影响我们对相同的商品拥有相同的忠诚度，商家是怎么做到的呢？

具有丰富消费心理学知识的专家们在“跨理论模式”中将消费者对产品的了解分为五个阶段：

第一阶段：空白期---处于这个阶段的人可能不知道产品，或者知道没意识到自己需要它。

第二阶段：观望期---这个阶段的潜在顾客已经知道产品，并考虑使用它。

第三阶段：准备期---这是计划阶段。潜在客户正在考虑购买，但需要进一步了解产品有何益处和优点。

第四阶段：行动期---潜在客户已经达到热烈渴望行动的阶段，或者说购买阶段。

第五阶段：维持期---产品已经成为顾客日常生活的一部分。

根据心理学家的观点，广告商们使用这个技巧的目的是每次将我们向前推动一个阶段，直到定期购买他们的产品，或者让他们的产品成为我们生活方式中不可分割的一部分。

而对于处于不同阶段的人们，商家和广告商们的困难就是怎样引导所有人的购买意图呢？一般会有两种方式：

1.制作出针对所有阶段顾客的广告。在广告中囊括关于产品的全部详细信息，由潜在客户可取所需。

2.在一定的时期内制作一系列广告，从第一阶段到第五阶段。在第一阶段将产品推向市场，然后在一系列的广告中，每一个都简历在上一个的基础上，并逐步突出产品的关键特色和益处。

对于商家来说，永远要做的事情就是巩固现有顾客对产品的忠诚度。对此，也是各家会使用自己的拿手好戏。而身为顾客的我们，则可以根据自己的喜好来进行选择。如果觉得不错也转发给朋友看看吧～～～