到底什么才是产品

你好，我是Wilson。一个正在以书写的方式磨砺自己的人，这是我在网络上的第23篇随笔。

《5商实战篇》线下大课

6月3日，我有幸参加了《5分钟商学院·实战篇》主理人刘润老师的第二季度线下大课——打磨产品。大课将线上碎片化的课程内容进行了串联，并多个角度为我们呈现了，公司不同发展阶段的决策模型。下面我就和大家分享大课的部分观点。

一、什么是产品

刘润老师曾今说过，一切商业的起点其实是消费者获益，而产品则是使消费者获益的工具。下面我们就来一起探究消费者和产品之间千丝万缕的关系。

用户与产品

1.用户为什么要用产品？

因为地域差异、人生经历、家庭阶级、社会地位和生活状态的关系，用户会产生许许多多差异化的需求，比如更快的交通、更有创意的婚礼、更舒适的床。为了满足这样的需求，他们就会借助不同的工具来满足需求。因此就会有无数商家绞尽脑汁的创造产品，来填补工具的空位。

用户与需求

2.那这些需求是怎么产生的呢？

来自人性的欲望。人性的欲望主要分为以下三个方面。

需求与欲望

一是生存。

马斯洛五层需求理论的第一层就是生存，所有满足生存欲望的产品，都是直击人心的重磅炸弹。所以你要理解，为什么父母们在买保健品时会变得特别不理智。

二是贪嗔痴。

贪嗔痴被佛陀称为导致人类灵魂六道轮回生生不息的三毒，但我们人能真的避免它吗？

什么是“贪”，就是我们想不劳而获。所以那些你听着都觉得不可思议的减肥产品，却能够大卖。

什么是“嗔”，就是别人比我好，我嫉妒他。你现在去回忆一下微信里红极一时的两个小游戏——打飞机和跳一跳。当你打完一把游戏后，本以为自己的成绩已经不错了，结果一看排名：“那个平时不怎么样的谁谁谁居然比我还高，那怎么行？！”然后你又充满斗志重开了一局，直到你们互相超越、循环往复。

什么是“痴”，就是我就要拥有它。我小时候有一个干脆面的品牌推出了三国人物卡片，当时所有同学就像着了魔一样，非得把这套卡片集齐，因此这个品牌的干脆面大火，甚至出现了有人买干脆面只拿卡片的情况。这家公司就是抓准了人性的“痴”。

三是繁衍。

很多人可能都听说过一本书——《自私的基因》，人为什么对自己的下一代有着本能的关爱，甚至愿意为之献出生命，这是来自基因的欲望。所以能够确保下一代顺利成长的产品就特别受欢迎。

同时，欲望在另一个纬度上，也能表现为另外三个方面。即得到《梁宁产品30讲》中提到的痛点、痒点和爽点。痛点来自于痛苦；痒点来自于快乐；爽点来自于渴求。

3.当通过洞察人性的欲望，找准填补欲望的需求，而做出满足需求的产品后，是不是就成了最终的商品呢？

并不是，仅仅满足了消费者，而没有一个有效的商业模式做支撑，这件产品是无法获得推广和传播的。所以，不仅要做出满足用户欲望和需求的好产品，更要找到有效的商业模式。

二、怎么才能做出满足用户需求的产品？并因此赚钱？

想要获得有效的商业模式，就得做到“升维思考、降维打击”。通俗的说就是站在100楼看问题，站在1楼执行，再加上时间维度。

一件产品从诞生到消失将经历投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。每一个阶段都有不同的特点和规律，我们应该在不同的阶段采取不同的策略。

产品生命周期

1.投入期。

投入期

投入期其实就是一个满足需求的过程，但是这个世界上到底还有没有未被满足的需求呢？

很不幸，其实这个世界上，所有的需求已经被满足。IBM的托马斯·沃森曾今说过：我想，5台计算机，就足以满足整个世界需求。微软的比尔·盖茨曾今说过：640K的内存，对任何人来说都已经足够。

为什么当时会有在现在看来如此荒谬的言论呢？因为随着科技创新和效率水品的进步，需求也在不断更新。

因此在投入阶段，我们要用科技创新来满足人们更新的需求，已实现产品的成功。因此投入期的创新，才是你能够获得超额利润的重要手段，因此投入期也被称为垄断期。

2.成长期。

成长期

进入成长期时候，你的产品已经获得来市场验证，市场份额随着增加，跟进者也逐渐入场。所以从这一阶段开始，你对产品也开始进入竞争期，所以销售成了成长期的重中之重。提高销量最有效的手段就是提升可感知价值。那什么是可感知价值呢？

价格。最容易体现的“可感知价值”是价格。因为这个世界永远没有变的，是用最少的钱买到最有价值的产品。所以小米这家公司才会有这样一条宗旨：让客人闭着眼睛进来买都觉得便宜。小米就是靠这一条可感知价值获得了成功。

看得见的福利。比如一些洗衣粉的品牌，为了让你感知到洗衣粉里的活性酶，就故意加入一些彩色的颗粒；商家为了让你知道他们家卖的是土鸡蛋，就故意保留了鸡蛋上的泥土和粪便；童鞋品牌为了让你感知到童鞋的舒适性，就专门采用了网布鞋面、柔软的鞋垫和带有缓震环的鞋底。

3.成熟期。

成熟期

这一阶段，你已经获得了一定市场份额，但竞争对手也已经接踵而至，市场竞争已经空前激烈，所以这一阶段最重要的是抢占利润。

因此在这一阶段，你会发现那些当初以单品爆款著称的品牌，居然也开始扩充产品线了。因为单品爆款是用专一性，快速获取切入市场的能力，但也会因此牺牲掉部分利润。而多产品线则是为了满足不同需求，尽可能抢夺更多流量的重型收割机。小米的“烤红薯”战略就是一个典型的例子。

4.衰退期。

衰退期

你要承认一点，不管你的产品曾今多么的成功，但迟早有一天，它将推出历史的舞台。因此在它诞生的那一天起，你就得考虑好如何让它死去。所以微软公司在新一代操作系统诞生之日起，就已经想了怎么让老系统安乐死。

但如果非得延长它的死亡起，那也可以靠降低成本来续命，这也是衰退期的重中之重。

如何降低成本？最有效的手段就是缩减产品线。因此你就不难理解为什么保洁公司要砍掉旗下50%的品牌，IBM为什么要卖掉自己的PC业务，乔布斯当年为什么只做一张桌子放得下的产品。因为他们都在试图延缓老产品的衰退期。

回顾完大课的课程，我相信你和我一样，都明白了一点：这个世界上不可能有一招走遍天下的好事，一切战略的选择都只能“看情况”。今天，就和你分享到这里，下周见。