说起来容易做起来难——《掌控工作》读后感

《掌控工作》介绍的四步法说起来容易，做起来难。

为什么说起来容易？

四步法简单好记。

第一步，界定问题

第二步，拆解问题

第三步，执行解决

第四部，总结复盘

从四步法来看，貌似一个问题，分四个步骤就能简单高效解决，采取四个行动“界定、拆解、执行和总结”就可以轻松搞定。

实际操作有那么容易吗？

其实，每一个步骤需要拆分成不同的子步骤，真正的难点在哪里？

拆分子步骤。

从第一步界定问题来说，把问题弄清楚就不简单，必须要分三个层次，也就是要拆分分三个子步骤：熟悉与理解专业术语、剖析问题的本质、清晰明确的问题陈述。

如何理解专业术语、如何剖析问题本质、如何明确问题陈述，虽然作者都分别介绍了方法和工具，说实话做起来很不容易。因为没有标准答案，没有参照依据，每一个问题都有其独特性，都是摸着石头过河，只有你自己去试错和辨识，或者等待验证后才能知道做得好与坏。

至于第二步拆解问题就更是一个高难度的工作。

拆解问题的目的是想把问题描绘得更加清楚明晰，其实是要求你为问题画一张详细、相对精准的“施工蓝图”，那你必须具备设计师的才能。

试想普通如我的吃瓜群众，有多少人具备这样的“设计才能”？

没有图纸，无法施工，下一步执行就谈不上；有一张不精准的图纸，施工难度势必加大。

书中介绍了拆解工具——议题树、拆解方法、拆解技巧。

而对某一个问题进行拆解，首先对于拆解维度的确定就不太好把握，维度确定不了，拆解的问题就不能保证独立性和全覆盖。

拆解工作必须要有足够的工作经验或者反复试错的机会，而这些情形在实际工作中不具备这样的条件。

执行解决问题的这一步，牵涉到方方面面的人员，难度更是无穷大，一旦协作不好，问题非但不能解决，反而会加大问题的复杂性和难度。

至于总结复盘工作，完全是靠自觉性了。很多单位或者个人，对于已经完成的工作都是抱着“做都做完了，还烦那个神”的态度。复盘工作的实施难度自然更大了。

所以，《掌控工作》提供的解决问题的方法，看起来容易，实际操作还是相当有难度的。