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让用户养成使用习惯的四大产品逻辑

  • 所谓 积习难改

产品的初衷便是解决问题,消除烦恼,挠挠心头之"痒"! 做产品的终极目标极大的提高用户的生活质量!!!

所谓习惯:就是一种在情境暗示下产生的无意识行为。

让用户养成使用习惯的四大产品逻辑,分别从 用户接触产品到使用产品,并在产品中找到依托,投入和付出,一步步形成生活习惯,从而培养成为忠诚用户的一些细节方法!

触发

  • 外部触发

(1)付费型触发 ;(拉新用户,买量)
靠花钱拉拢回头客永远不是长久之计,有时候仅仅为了完成KPI任务而完成;

(2)回馈型触发;
不需要花钱,排行榜首页,被推荐;媒体公关曝光,也终将昙花一现;

(3)人际型触发;
熟人推荐,好友推荐;口碑。。。 病毒式增长,引爆朋友圈;现象级产品,热点!!!

(4)自主型触发;
看对眼,保留图标,打开推送; 表示愿意和你保持联系;(如同恋爱初期)

  • 内部触发

    你的思想、情感或是原本已有的常规活动发生关联时,那就是内部触发。

    情绪 尤其是负面情绪是一种强大威力的内部触发;厌倦,孤独,沮丧,困惑,游离不定 。。。

打压情绪必须采取行动,这时候的关联就是 "痛点";
我想变得更漂亮,更美就会打开美颜相机 美图秀秀进行自拍;(这样能够使我提高自信)

无聊 找乐子(头条,抖音)
平静 音乐
孤独 facebook、twitter、微信、Tinder、
不确定感 ( google 百度 )

行动

光说不练嘴巴式,只有让用户行动起来,才会产生高频率的触发动作,这样才能慢慢培养潜意识。
方法: 福格模型!!!

  1. 动机
  2. 能力
  3. 促使行动的触发

人类行为三种动机
(1)追求快乐,逃避痛苦;
(2)追求希望,逃避恐惧;
(3)追求认同,逃避排斥;

是什么制约了用户完成某项任务的能力:
时间 选择项越多,用户权衡的时间就会越久
金钱 付费
体力
脑力 使用复杂(PS -- 美图秀秀)
社会偏差 (他人对这项活动的接受度) 美国用户觉得效果过于不自然;
非常规性

多个问题并存,首先解决 能力问题
其中也提到了很多可以通过情感化设计的理论来实现用户交互:启发和引导
(稀缺效应网易蜗牛读书,每天一小时的免费读书时间,能够让我们觉得稀缺而每天都会阅读;环境效应,赠券效应<接近目标的一种体验>)

多变的酬劳

  • 社交酬劳 互动关系,受重视、被认可!(Stack Overflow ,Facebook,知乎)
  • 猎物酬劳 资源 金钱 和 信息
  • 自我酬劳 自我效率的提高,认知的提升,成就感!

投入

用户对某件产品或者某项服务投入的时间和精力越多,对该产品或者服务就越重视;
(每个人的手机App 常用的永远在第一栏,触手可及)
常看的公众号也就每天都会投入;
“宜家效应” 亲自参与重视成正比 !!!

过去的选择是什么,我们总会尽力和过去的行为保护一致;(童年阴影,一朝被蛇咬十年怕井绳 )

避免认知失调: 吸烟 喝酒,我们开始喜欢那个过去不习惯而现在上瘾的东西~

投入时机:
(报答)享受过酬劳之后再要求用户进行投入,无疑是最好的;

下一次触发

要养成习惯,用户必须首先经历上瘾模型的多次循环;

储存价值
个性化推荐
(信誉) 淘宝,大众点评等。。。 评分 信誉可以增加用户使用某种服务的可能性。

道德操控

习惯养成类产品应该通过获取的数据对过度使用用户进行标记,并本着对用户负责的态度采取相应的行动;(农药 未成年保护,美国 会对13岁以下用户注册账户进行限制),

感想

  • 你的产品要求用户形成什么样的习惯 ?
  • 用户能够利用你的产品解决什么问题 ? 他为什么要解决这些问题 ?
  • 确定哪些用户是忠实用户 ? 使用频率是多久 ?
  • 利用 ABTest 分析用户行为,改进产品~
  • 不是简单的几张用户问卷和调研就能洞悉的,需要挖掘深层面的人性需求和渴望(犹如被窥探一般后怕,毛骨悚然)

用户通过点滴的努力向产品投入的越多,该产品在其生活中的价值就越大; 不变的是,更了不起的产品总会出现,伸向用户;我们不断的利用用户对产品或服务进行投入创建习惯,使其很难打破达到稳定用户;

(1)痛点; 内部触发
(2)如何吸引用户使用我们的服务; 外部触发

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