用户体验

一个人、一个产品、甚至是一个公司都可以用用户体验的五要素去分析。

《用户体验要素》书里提到：“用户体验的要素，来自5个层次的层层选择与叠加建设”五层从内而外分别是：战略存在层、能力圈范围层、资源结构层、角色框架层、感知层

最里层的：战略存在层也是最核心的

做任何一个产品必须清楚：1.我们做这个产品能得到什么（如果把公司的预售作为一个产品，通过预售a提高公司的知名度b积累资金c资源等

2.用户通过这个产品得到什么，他们为什么会依赖我们（瑜伽馆做预售a回笼资金；b积累客户。依赖我们是因为公司靠谱、实力我们确实也能帮他得到他想得到）

战略层外是第二层：能力圈层

1.我们要做哪些事，具体提供什么要的确定性（预售收集资源通过一些方法和程序把资源演变成会员，什么样的确定性可以理解为公司和甲方签合同的提点吗？

2.我们不做哪些事，对这些事坚决不碰。（不乱向客户承诺，不会做影响甲方后期良性运营的事如：买一年送一年等等、不在甲方瑜伽馆三公里内再接馆做预售）

能力圈层外的第三层：资源结构层

“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友”（合作过的馆主大部分都会成为公司的资源、“敌人”现阶段一样有预售项目的寇虎等等

资源结构层外第四层：角色框架层。用于网站是框架，用于世间是角色

预售的角色是帮助馆主得到他想要的，资金、积累客户

角色框架层外是第五层：最表层的感知层

从颜色、声音、嗅觉，那要说咱们公司做预售是认真的、靠谱的

以上仅是个人结合咱们公司预售的观点