2019-04-25

一 学习与实践

1 付出不亚于任何人的努力

2要谦虚不要骄傲

3要每天反省

4活着就要感谢

5积善行，思利他

6不要有感性的烦恼

今日分享：

提高服务质量首先要有很好的服务标准，包括语言，着装，礼貌用语等。让我不禁想起胖东来，所有标准上墙，有序的服务标准后就能养成良好的服务意识，换位思考，利他之心等。长此以往自然就会提升服务理念，就像大家说的，免费停车，打动客户，赢得客户信任，增加附加值。从自身出发，服务台已经增加了维修后满意度打分，对自己的服务既是监督也是鞭策。