您有遇到手机银行不能办理转账的情形吗？

朋友小王是个个体户，这两日做生意遇到了小麻烦。

小王经营的是小超市，生意规模不大，交的都是定额税。

平时卖货收的钱都入微信，挂的是个人储蓄账户，进货付款基本是由手机银行进行转账支出。

但是这两日有几笔货款怎么也转不出去，屏幕上总显示：用户信息不齐，请到银行柜面进行处理。

小王很着急，也很纳闷，银行账户已开立10多年了，一直没啥问题，怎么突然不灵了。客户催着要货款，看来只能亲自到银行去解决了。

第二天上午，戴着口罩的小王，一进银行先扫绿码量温度，然后取号。

这时银行大堂经理迎上询问：“请问您办理什么业务？”

小王答道：“我在手机银行上办理转账，总是显示信息不全，提示要到银行柜面办理。不知我的账户什么状况，前两天还能转的，不知为何不能转了？”

大堂经理说道：“请您先到自助柜台查询一下，了解您账户的状态。”

在大堂经理的指引下，小王将身份证插入机器中，显示出5个储蓄账户状态，其中有一个是睡眠账户，其余账户都显示信息不全。机器提示：请将头像对准镜头。小王将口罩取下，扫完头像后，又被大堂经理带到人工填写的柜台处。

只见大堂经理从柜格中抽出两张表，内容分别是《申请复通信息表》和《一般业务申请表》，让小王按模板填写。

小王一看，第一张表的内容非常详细，不仅有个人身份、电话信息，还有户籍、住址及单位等信息，印象中以往是不需要填这么多内容的。第二张表就简单一些，将个人身份信息登记后，申请事项只要明确“开通手机银行转账业务”就行。

完成之后，大堂经理帮小王重新取号（原号因前期操作时间较长已作废），让他带着已填写资料到柜台等候办理。

稍等了片刻，叫号机呼叫到小王的号码，小王便走到银行柜员服务的柜台前，将身份证、银行卡及填写好的资料一并递上。

柜员是一年轻的小伙子，收取材料后，微笑地问小王，业务办理是出现了什么问题吗？小王便将不能转账的情况重新描述了一遍。

小伙子对着电脑认真核实，并让小王脱下口罩再照一张相进行录入。接着拿出一张《承诺书》，告知小王：您储蓄账户不能出租、出借等，确保是自己使用，否则将会追究刑事责任等等，并让小王在承诺书上签名和打指模。

接着小伙子又拿出一个固定电话号码，指示小王用手机拨打，小王拨出后，就听到柜台内的电话声响起来。小伙子立马让小王将电话挂断，刚挂断，小王的电话又响起，正好是刚才拨出的号码。原来银行是为了检验小王电话号码的真实性。

经过这一系列的操作后，小伙子退回身份证和储蓄卡给小王，告诉他手机银行转账功能可以正常使用了。

回家的路上，小王回想刚才所经历的，总觉得有点不一样，与以往办理银行业务明显不同。对其身份的认证和核实手段复杂，尤其是第一次签署《承诺书》，列出如有不当行为将会承担刑事责任，想想还有些后怕。

存疑的小王忙向在银行工作的朋友求证，是否现在银行都有这样的要求？银行朋友回复他，确实是这样，主要是网络诈骗现象较严重，公安联合社会各界，进行严厉打击。其中对银行的要求就是，在有限时间内，完成客户信息的真实性和完整性，从源头上有效控制犯罪分子作案。

小王听后，心中释然。我们每个公民只需做好份内的配合工作，便可将整个社会的安全系数提升，何乐而不为呢！