“这个工作面试的时候跟我讲的是社群运营，可是实际上却是销售。”
——小伙伴A
“我现在感觉什么都要做，像个打杂的，根本学不到任何东西。”
——小伙伴B
“明明有三年的社群经验，想去大公司深造却尴尬地发现自己在大公司没机会操盘社群。”
——小伙伴C
“做了两年社群，想跳槽，却没有底气。”
——小伙伴D
以上是我采访了4位做社群运营的同学得到的一些反馈。其实不只是这四位同学，我见过的，甚至有5年的社群运营人，也都还会发出这样的感慨。
但是话说回来，一个合适的公司其实也是成就一个运营人很重要的条件之一。运营人之所以找不到合适自己的工作，其实也有很大程度上也是对自己的能力认识不足，再加上对社群的类型、运营模式的不清晰，所以很容易踩坑。那么我们该如何获得一份比较靠谱的社群运营工作呢？
其实，如果想要去找到一份靠谱的工作，前提是你得足够靠谱，所以在此之前我会跟大家聊聊日常的工作有哪些，以及你要做好这个社群运营的工作，必须提升的技能又是哪些？在最后也会给到我们一些小伙伴我的建议。
我们会从四个方面着手：
1、社群运营的日常工作有哪些
2、做好社群运营必学的软技能
3、怎样判断面试的社群工作是否靠谱
4、对于社群运营工作者的从业建议
一、社群运营的日常工作有哪些？
社群运营的工作内容有哪些？这个跟社群运营的定位高度相关。而社群运营的定位又分为两种，一种是按照运营目标来定。另外一种是按照行业性质来定。
如果说是按照运营目标来定，通常情况下有三种目标。
为了产品宣传
就是把社群当做用户交流工具来用。涉及的日常工作就包括：发资讯、发产品信息、发福利，并且围绕产品的主题去设计一系列的活动，进行社群促活，从而提升产品活跃度；
（为了做产品宣传）
为了流量增长
把社群当成诱饵工具不停地裂变再裂变。涉及的工作内容就是：裂变做活动增粉，增完粉以后不会解散群，放在那里，偶尔发发广告，钓钓鱼，然后转到个人号去做销售之类的；
（为了做流量增长）
为了盈利
企业把他当做渠道销售的工具，进行社群内的转化。这时候你的工作就是要设计完整的一个训练营体验课，类似于线上会销，你要做的就是不断的去完善你的话术，设置你的诱饵以及环节。这种群可能达到目的之后就会解散。当然，除非你跟这个社群的成员有长期的利益关系。
（为了盈利）
如果按照行业性质来定，市面上比较多的就是教育，跟电商的社群运营。
教育类社群
做教育的社群。核心工作就是转化。围绕这个词，你做的一些工作可能就有：海报、话术、推文这些。这个是新媒体运营的工作延伸。所以说今年也有很多做新媒体运营的同学，被老板叫去做社群运营。通常这样的社群是阶段性的、有明确的运营生命周期的。
（教育类社群）
电商类社群
群内带货
你的工作就是编辑商品的信息、组织促销、让用户去下单购买产品。这些用户都是你的消费者，所以说你的社群运营工作可能有百分之三十到四十的话是客服的一个角色。
（群内带货案例）
群外带货
群外带货，也就是说，群内的这帮人是帮你卖货的。你的工作就是设置卖货奖励的机制，吸引那些有带货能力的人加入社群，同时维护好跟这些人的关系，帮他们做好带货的辅助工作。
（群外带货案例）
二、做好社群运营必学的软技能
你做社群运营还必须掌握的一些软技能，也就是隐性技能，那我在这里分为三个技能，第一个是观察能力，第二个是沟通能力。第三个是全局控盘的能力。
①观察能力
社群运营的工作是非常细的，细到每个细节都值得推敲，每个字都值得你去钻研，并且你需要跟大量的用户去打交道。这时候，你要学会去观察他们研究他们会被什么东西吸引。站在用户角度去看你发的内容。他们会想到什么？会有怎样的感受？等等。
基于这个前提，在编辑话术的时候，你每段话术都应该先发给自己看看（这里指拿起手机看到这条微信的第一感觉）。因为整个社群的氛围，都是由运营者进行引导的。如果说你没有去观察他们，你的群氛围就会做得比较糟糕。从而降低你的转化、活跃等等。
②沟通能力
和用户沟通的能力，也就是你在群内讲话的水平。我加过很多社群。有些管理员对于群内发广告的，会直接说“已踢”，“已移除”。但是有一些管理员就会这样说，“我要把你关进小黑屋。”很明显前者听起来会让人觉得冷冰冰的，像是机器人说的，但是后者就不会。
你可以不照顾被移出群那些人的感受，但是你要照顾还在群内的成员的感受。听到这些话，他们是怎样想的？如果只是这样的氛围都没有引导好，群成员就会越来越不喜欢发言，社群活跃度也就会越来越低。
③全局控盘能力
做社群很难保持目标始终如一。在管理的过程中，你通常会想要的很多，要增长、要转化、要促活、要留存。这些看起来好像都能实现，但如果你都做，哪一方面可能都做得不太好。
设定好目标，有意识的去把握社群的方向是很重要的。达到你的目标，社群也没有什么太明显的存在意义，就应该及时的把它解散掉，不然你的负担以及压力会越来越大。
如果你了解和掌握了这些内容，那就是一个靠谱的社群运营工作者。
三、怎样判断面试的社群工作是否靠谱
在我看来，靠谱是指这么几个内容：
①有助于你的成长和技能提升；
②公司对于社群的定位是清晰的。
③公司里面有明确的晋升空间。
所以基于这么几个点，公司所处的行业也是非常重要的。在我看来，现在比较靠谱的，可能就是教育类的和电商类的。除此之外，其他的行业可能都是属于试水阶段。那这时候你去做这个尝试，是很容易遇到一些不靠谱的公司的。
公司做社群运营这件事情多久了，有多少人在做？和什么人一起做？这个也是非常关键的。如果说这家公司社群运营就你一个人，其实对你来说是没有什么成长性的。在做的过程中，你连交流的人都没有，而且如果你以前还没有做过这样的事情，那你就是把自己往“火坑”里面推。
再接着看什么人跟你一起做？到底是销售跟你一起做，还是市场跟你一起做？还是运营跟你一起做？这些都非常关键。因为社群运营对公司来讲，是一个比较新兴的事物。如果你的主管认为它就是一个销售渠道，但是你们公司的产品性质并不适合把社群当做一个销售渠道来用。这时候，你就跳到了一个“火坑”。
如果说在真实的面试过程中，你也应该有意识地去反问一下面试官以上提到的这些问题，就能有效地避免一些坑。
四、对于社群运营工作者的从业建议
最后就是给正在做社群运营岗位，或者想跳槽到相应岗位的小伙伴一些从业建议。
1、是否合适
从业之前，你要先去了解一下公司的背景和工作的内容，问一下自己到底合不合适。直白点说，做社群运营，其实是要有很高的情商的。这样，在你跟用户打交道的过程中，才能游刃有余。但如果你自己是喜欢一些机械化的工作，或者不太喜欢跟人沟通，那我还是建议你不要去做社群运营。因为你做着做着，就会觉得很乏味，没有成长性。在这个过程中，你会非常的痛苦。
2、多学技能
其次，社群运营在运营的范畴里面，是非常精细的一个分支。如果你只是掌握这一项技能，是非常容易被淘汰的，甚至换个公司（环境）你都适应不了。所以，你要多学一点东西，创造一些东西。等到未来环境变了，也能够保证你自己找到一份满意的工作。
3、打好运营基本功
社群运营的门槛低、做好难。现在是社群“野蛮生长”的一个阶段，这肯定是伴随着大量的市场淘汰的。等到企业对于社群运营人才辨识度越来越高的时候，你扎实的运营基本功才是核心竞争力。扎实的运营基本功包括：用户运营、用户分层，活动运营、话术文案、关键指标提取梳理等。这些技能在社群运营到工作中，一定要有意识地强化。在未来的市场中，才能够有竞争力。
以上就是我分享的所有内容，感谢大家。
笔者自己做了3年的运营。从每天发发早报、和用户吹水扯皮到自己策划一场完整的活动，自己去独立负责一个社群项目的时候，回过头去看走过的路、踩过的坑真的太多太多。因为每天做的事情太杂，我曾迷茫过；因为各种群内公关危机，我曾打过“退堂鼓”；因为没有清楚意识到公司想要做成的事情，我也曾在社群上绕了无数个大弯。
但我仍然在坚持着，因为我始终相信社群运营是一个可以被体系化、标准化的工作。每一个社群运营的工作者都应该为自己的工作属性而感到自豪，不管你是做裂变的，还是实打实在运营社群的，我们其实都在做一件让自己伟大的事情。
作者：黄东康
整理：松饼