卓有成效的管理如何可能?

 

今天我们学习“管理学之父”彼得·德鲁克的经典著作《卓有成效的管理者》这本经典,这本书不论是企业管理方面,还是从个人自我修行上看,都能给予我们一定的启发。现在的社会变化日新月异,这些变化影响所及,无远弗界。我们再重新温习经典,也是从先人的经验中汲取智慧,以应对我们所面临的变化。


提到“管理”一词,我们可能首先想到的是“管理人和事”,这一指向都是对外的,而从本书的中德鲁克提到的管理是指向管理者自身的,是由外向内的管理,类似于我们现在所提的“自我管理”。德鲁克是通过本书揭示出管理的哲学性和价值性,是管理者向内要求自己,达到知行合一


如何才能做到卓有成效?德鲁克提到下面五种方法:1、时间管理 2、重视对外界的贡献 3、善于用人之长  4、集中精力于少数重要的领域,要事第一  5、做有效的决策。

从科学管理时代算起,管理学从最初的掐时间点来计算工人的劳动时间和劳动成果,从而计算劳动效率;再到法约尔的一般管理理论,这些管理理论都是强调对外的人和事管理。随着人本主义管理学理论的兴起,管理学把重点从对事的管理转移到对人的管理,这个转向是管理学的一大进步。管理学对于体力工作有一套完整的衡量方法和制度,从工程的设计到质量控制各个环节。而在现代社会,知识工作者在各个行业比比皆是,他们日益成为组织的发展主力,我们又如何去衡量他们的工作有效性?“知识工作者生产的是知识、创意和信息。”德鲁克认为:“知识工作不能用数量来衡量,也不能用成本来衡量。衡量知识工作主要应看成果,而不是看机构的规模有多大或管理工作的繁简。”他把管理者泛指为:“知识工作者、经理人员和专业人员,由于其职位和知识,他们必须在工作中做影响整体绩效和成果的决策”。


组织的使命在贡献它的价值,有客户需要,它才能得以存在。个人的管理和组织的管理都是在帮助组织达到它的目的,那如何通过管理者的管理才能达到呢?

首先,德鲁克明确管理者的工作计划很少真正发生作用,良好的愿望很少能够真正实现。管理者要先有管理自己的时间的基本功

管理者有效性的三个基本步骤:

1、记录时间  2、管理时间  3、统一安排时间


时间是最稀缺的资源,它的供给没有弹性,而且做任何事情都少不了时间,时间是必须具备的一个条件。大部分管理者是把自己的时间浪费在非重要的事情上,组织规模越大,管理者的时间越被其他人员所需要,自己实际可掌握的时间就越少。记录管理者时间耗用的实际情形;做有系统的时间管理工作。在通过上述的方式对自己使用时间的地方进行管理:第一是消除浪费时间的活动;第二是统一安排可以自由支配的时间。“一切卓有成效的管理者都懂得:对时间的控制与管理不能一劳永逸。他们要持续不断地做时间记录,定期地对这些记录进行分析,还必须根据自己可以支配的时间的多少,给一些重要的活动定下必须完成的期限”。


第二,重视管理者的贡献。

“有效的管理者一定要注重贡献,并懂得将自己的工作与长远目标结合起来”。有效性,主要表现在三个方面:(1)自己的工作,包括工作内容、工作水准及其影响;(2)自己与他人的关系,包括对上司、对同事和对下属;(3)各项管理手段的运用。重视勤奋还往往不够,还需重视成果贡献。要摒除“没有功劳,还有辛劳和苦劳”的思想观念。重视贡献,可以从“直接成果;树立新的价值观及对这些价值观的重新确认;培养与开发明天所需要的人才”三个方面来考察管理者的贡献。

管理者重视贡献,是人才发展最大的动力。对贡献的承诺,就是组织对有效性的承诺。没有这种承诺,管理者就是没有尽到他自己的责任。

知识工作者有责任让别人了解自己,以自己的贡献为目标,重视自己的成果创造。

有正确的人际关系。互相沟通;团队合作;自我发展;培养他人是有效性人际关系的四项基本要求。

有效的会议。会议室管理者每日使用的管理工具。要时时自问,能从会议中得到什么,会议的目的是什么或应该是什么?做好会议的主持和管理工作。


“重视贡献,才能使管理者的视线从“内部事务、内部工作和内部关系”转移到“外部世界”,转移到组织的成果。”重视贡献就是重视有效性。


第三,发挥人的长处。

管理者要运用人的长处,第一关就是择人。择人任事和职位升迁都是以一个人对组织的贡献为基础。在任人当中如何发挥人的长处,避免短处,则考量到领导任人的能力。我们招人不是招一个全才,“尺有所长,寸有所短”,发挥人才在组织上的长处才是组织聘任的关键所在。提前做好所需职位的认识,因事设人,对职位要去严格。

“用人所长是卓有成效的管理者必须具备的一种素质,是一个组织工作是否有效的关键,也是知识工作者和社会不可或缺的素质。”


第四,要事优先。

集中精力,把重要的事情放在前面先做。管理者要做的贡献太多,而他所有的时间却有限。有的公司因项目设置专项小组,就是为了把重要的事情作为组织的要事,提高小组调度组织的资源和人力集中处理项目大事的效率。


第五,有效的决策要素。

“卓有成效的管理者,做的是有效的决策。”

因为管理者自身有特殊地位和知识,其决策对整个组织有着特殊的影响力。有效的管理者其实并不需要太多的决策,只做些重大的决策,而效率低下的管理者则事必躬亲。有效的管理者之道什么时候应依据原则做决策,什么时候应依据实际的情况需要做决策。

 

决策的五大特征:

1、了解问题的性质,是“经常”还是“例外”;

2、找出问题的“边界条件”;

3、思考解决问题的正确方案,以及方案要满足那些条件,再考虑必要的妥协、适应及让步事项;

4、决策方案要兼顾执行措施。让决策落地行动;

5、执行过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。


第六,有效的决策。

决策是一种判断,是若干项方案中的选择。

从自己的见解出发,搜集事实验证自己的见解,跟着事实来修正自己的见解。

运用反面意见:有反面意见,能保护决策者不致沦为组织的俘虏;反面意见也是决策所需的“另一种方案”;反面意见可以激发想象力。


要清楚自己什么时候决策,什么情况下决策。



结论:

1、管理者的工作必须卓有成效。

2、卓有成效是可以学会的。

 

有效性不是一门课程,而是一种自我训练。

1、记录好时间的使用情况,分析时间记录,消除不必要的时间浪费。做好时间管理的基本功。

2、把眼光集中在贡献上。

3、充分发挥人的长处。

4、做有效的决策,合理的行动。

管理者的自我提高往往比卓有成效的训练更为重要。

“对组织而言,需要个人为其做出贡献;对个人而言,需要把组织当成实现自己人生目标的工具。只有管理者的有效性,才能使这两种社会需要相辅相成。总而言之,卓有成效确实是必须学会的”。

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