当下危机

学习笔记：

当下的危机管理。

每一天，如履薄冰。

1，无论你多么努力地控制危机，它最后总是比你想象得更大、更深刻。

2，这个世界上不存在秘密之类的东西。

3，媒体会极力丑化你处理危机的方式。

4，在处理危机的过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革。

意思是必须有人对危机负责，并付出血的代价。

5，如果应对得当，你的公司会在危机中生存下来，之后将变得更好、更强大。

最好的答案是：预防危机。

领导者之所以要努力构建健康的公司文化和价值观，促进员工的正直和坦率品质，一个很重要的目标是预防危机。

这里所说的领导者并不仅指那些顶级领导者，而是指基层团队的领导者。

第一个原则：在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需。

划重点：

人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉。

第二个原则是：利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事情要讲，也要这么做。

第三条原则是：要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。

第四条原则是：一切终将过去。