学习笔记：业务中台

本文导读

1、业务中台的定义

2、软件定义中台的核心思想

3、业务中台建设内容：纵向切分，横向分层

4、业务中台体系：设计态，管理态，运行态

5、业务中台的核心价值：能力地图，配置地图

本文作者万学凡，数字化转型咨询师。作者保留本文一切权利，未经许可请勿转载。

什么是业务中台

业务中台以业务领域划分边界，形成高内聚、低耦合的面向业务领域的能力中心。

根据能力中心与所服务的上层应用的业务相关性，业务中台可分为通用能力域和商业能力域。通用能力域包括认证中心、调度中心、通信中心、流程中心等。与客户互动相关的商业能力域包括商品中心、会员中心、营销中心、店铺中心、交易中心、支付中心等，与履约相关的商业能力域包括库存中心、物流中心等。

软件定义中台

软件定义中台的核心思想主要是两大部分：

1、作为企业业务能力和数据共享服务平台，数字中台由技术平台支撑业务中台和数据中台构建和运行并形成闭环。

2、解耦中台为运营、控制和执行三个平面，以实现中台的统一运营、集中管控和柔性执行。

软件定义中台

软件定义中台的六大特性

1、系统化协同

软件定义中台将数字中台作为数字商业的新基建，对中台系统的建设者作了更细化的分工：中台机制设计方、中台能力提供方和中台能力使用方。

中台机制设计方

中台框架设计者，制定中台的标准和规范，考量的是中台系统的可扩展性机制和可视化机制等通用的平台性机制，并构造中台的框架，以支撑中台的演化。

中台能力提供方

在中台机制设计方制定的中台框架下，使用技术平台，专注在特定业务领域，将不同业务场景所提出的需求以通用的逻辑，结合个性化的扩展，形成一个个业务能力组件。

中台能力使用方

中台能力使用方包括产品经理、业务应用开发者和业务运营团队。中台产品经理基于结构化的需求分析进行业务规划，产生中台迭代所需的业务清单，指导中台能力提供方构建中台能力；业务应用开发者关注业务应用的构建和向中台迁移，以及如何使用和集成中台的能力，而不是重复造轮子；业务运营团队关注如何提升用户体验，关注面向用户的业务创新。

2、柔性化运行

配置信息的统一控制、下发和隔离、装载机制以及环境隔离，都会让中台随需而变。此外，支持动态业务执行规则和业务流程的引擎是实现中台柔性化的另一大支撑点。

3、可视化编排

可视化编排使中台更具象化，从而降低中台管控和运营的门槛。比如可自定义的按价值流组装的配置视图，将配置模型以可视化的方式呈现出来。举个例子，利用营销画布，通过拖拽，即可进行营销活动的设计。

4、动态化扩展

基于组件化的结构设计、横向分层和纵向分割的架构、标准化的接口、动态插件框架、预留适当的扩展点以及提供满足通用业务所需的的默认框架，保证了中台的可成长性，减少了定制的工作量和难度，从而降低了维护成本。

5、场景化自治

场景化自治通过全局、租户、业务空间和业务身份来分层级分享和细颗粒度隔离业务的差异性。

6、生态化开放

能力开放是构建生态的前提。中台提供统一的开放平台，结合组件化的机制、标准化的接口、可视化的能力地图和API文档，以及内外部开源市场等，方便企业内外部了解中台并在此基础上接入中台。更进一步，将企业自身的能力赋能给上下游，推动它们的数字化能力建设，促成产业协同。通过开放的平台，发展中台系统的生态体系，拓展企业业务的边界，从而加快企业的数智化转型。

我们之前对数字中台的定义是：基于云计算、大数据、人工智能等新一代技术打造的、持续演进的企业级业务能力和数据共享服务平台。这是从IT系统的角度对中台的狭义定义。实际上，中台还是一种企业组织管理模式和理念，即建设中台化组织。中台化组织方式是指企业构建统一的协同基座即中台组织，协调和支持各业务部门，并为新业务、新部门提供成长空间。建设中台系统可推动企业建设中台组织，促进中台化分工；而中台组织的确立又能更好地保障中台系统的建设和发展。