淘宝网诈骗陷阱有哪些?卖家怎样才能远离这些陷阱?

在淘宝平台中诈骗的事情并不少见,经常有一些人被骗了。作为淘宝商家,一定要提高自己的警惕性,以免被骗。下面的内容中,我们看看淘宝常见的诈骗方式有哪些哦。卖家怎样才能远离这些陷阱?

淘宝网诈骗陷阱有哪些?

一、极限词投诉

有别于差评师,职业打假人不会和商家发生正面冲突。而是借助第三方:法院,工商,食药监,淘宝官方。但是他们的目的都是一样的单纯:讹钱。

打假人一方面通过直接电话投诉到淘宝,或者旺旺发截图类似浙江省工商局信坊函或者类似起诉书。

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应对方法:

第一时间去修改掉敏感词语,然后从容应对。极限词是用来规范广告这一块,而我们仅仅是作为销售方,这类的投诉难以成立的。因为单凭打假人的一张页面截图是不可能作为有效证据去定性为违反广告法。真正走程序是需要先去公证,然后再进行起诉,而公证这些流程是需要成本和精力的。就像上一段说的他们只是要些钱,毕竟我们也不是苹果索尼,这一类的大公司,他们不会这样大费周章。

然而90%的卖家在第一步已经缴械投降了,他们觉得多一事不如少一事,也就500块钱而已。

这里会出现一个情况,淘宝可能会发站内信要求我们协助配合当地工商进行处理,这时候我们一定要完全配合提供确切经营地址。因为工商作为行政部门,接到投诉一定会受理,并把结果反馈给投诉人,所以如果找不到经营地址会通过淘宝对店铺实行全店屏蔽。

二、高客单价的掉包问题

首先分情况:

1.如果客户验货未签收情况,这时候可以去找承运方,也就是快递方进行索赔。

2.如果客户反应是小配件类的丢失,首先确实会有概率打包时候忽略,另外哪怕我们就知道客户就是想让我们再发一个,这里建议免费补发一个。因为高客单价没必要在这些小点上去浪费时间精力。

3.如果客户反应收到的是一个空盒子,申请退款,这个时候处理方式很简单,让淘宝小二介入。因为高客单价买家验货签收后就表示收到货物。所以货款都会被判给卖家,然后订单关闭。

4.客户反应收到的东西有瑕疵想要退回,因为基本上都加入了七天无理由退换货,买家是一定可以退的。但是发生这类情况一定要注意了,因为极有可能寄过来是一些乱七八糟的,而不是我们发出的产品。

这类问题的解决方案一定不要让买家自己退回,而是你帮买家下单,并且最好顺丰,寄件时候让顺丰确认货物是什么在收件打包。到件包裹一定要在固定的工作台打开,而且打开上方有清晰的监控录制,先展示单号,确实是买家寄回的包裹,然后拆箱。后续出现任何问题这些视频资料都是很有力的证据。

针对这类问题最好的预防就是下单人一定是精确到门牌号的收货地址,和完整的收货人姓名。宁可让用户退款,也不错发一个有风险的包裹。70%的诈骗敲诈订单都是地址不详或者联系人不具体!这点高客单价的产品尤其注意。

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