《产品思维30讲》笔记|09-两套经典的用户画像

第一套用户画像：羊群与草地

• 如果我有一片草地，我就在我的草地上养羊，所以我先要有第一只羊。

• 如果这一只羊能够在我的草地上活下来，玩得很好，那么我的草地就是没问题的，我就可以引入更多的羊。

• 羊多了，你就会发现头羊才是关键，因为一只头羊可以管一大堆羊，你就不用管那些小羊了，头羊会管。只要有头羊，羊群就可以聚集。

• 羊多了就会有狼，狼多了，我就把羊圈起来，然后向狼收费。

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这里谈到了几个用户画像：第一只羊、头羊、狼。

你的草地上来了一只羊，接着这只羊吃了一口草，死了。即：你迎来了第一个用户，这个用户玩了一下就走了，再也不来了，就叫“死了”。

这说明你的草地还不具备生生不息的自然状态 ，还需要继续解决自己草的问题。

你的草地迎来了第一只羊，这只羊吃了一口草没死，但是玩得不开心。

就是你有了一个产品，来了一个用户，然后这个用户用了一下觉得还可以，但是没那么爽。

这依然是你的产品的问题。

所以测试你的产品，其实你不需要其他的条件。

• 1.首先要有一只羊；

• 2.这只羊在这里过的很好、玩的很开心，它得到了及时满足；

• 3.这时可以引入更多的羊，也就是产品可以推广了。

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头羊

整个生态发展到最后，最核心的就是头羊。整个企业的资源核心就是要去维护头羊，只要有头羊就会有羊群，小羊叫一下表示不满，根本不用管，因为企业资源有限。

什么是头羊 ？比如论坛的版主，微博的大V,重度用户、淘宝店主。

当你的草地出现了头羊，头羊开始管羊群的时候，这代表着什么？其实这就代表了自组织的开始，你就开始有了网络效应。

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第二套用户画像--大明

三个核心角色，叫大明、笨笨和小闲。

大明有什么特点？对自己的需求非常了解、非常清晰。

比如男人买衬衫，或男人买一个手机，他就是大明，因为他对他要的东西是非常清晰的，所以他要寻找的核心是价格或者硬货。

最早的互联网电商都是依靠大明用户开始的。

京东其实就是定位于服务大明的，所以标准品的竞争几乎都是京东赢。为什么 ？

因为大明用户及其简单，他要干的事情就两件一、搜索自己想要的；二、比价格。

第二套用户画像--笨笨

笨笨的特征是什么？就是我有大概的需求，但是还没那么明确。

如果说男人买衬衫就是大明，那女人买裙子就是笨笨。

如果京东是服务大明的，那么现在有一个给女生用的app叫小红书，它就是一个经典的服务笨笨的应用。

京东有一个很强的产品目录检索，小红书没有这个功能。而且小红书搜索任何一个结果都会出一大堆产品，你想要用关键词过滤掉？做不到，为什么？故意的。

因为女孩儿的目的不是要有效率地、快速地找到自己想要的东西，而是想东看看看、西看看有什么她不知道的，看得多了就会忍不住买。

尤其是智能化升级之后的淘宝，更是服务笨笨用户的。

如果笨笨决定了要买什么产品，那么下一秒又70%~80%的概率，笨笨就会变成大明，然后开始去追求价格。

第二套用户画像--小闲

小闲的特征是什么？就是我没有消费需求，我就是来打发时间的。

腾旭其实就是服务小闲的。

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小结

讲完了大明、笨笨、小闲，你就会发现，互联网的BAT就是服务这三类经典用户涨起来的。

• 百度服务大明，你要什么说清楚，我帮你找；
• 淘宝服务笨笨，没什么事你就上来逛逛吧，有层出不穷的东西给你看；
• 腾讯服务小闲，闲着没事的时候，打开腾讯的任何一个产品打发时间。

这三个用户和上面的那个草地与羊的关系是什么呢？

不管大明、笨笨和小闲，其实都是羊，你想服务具体那种羊，就要按照大明羊、笨笨羊、小闲羊，三种不同羊的需求来管理你的草地，制作你的产品。

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说完了羊，这个角色其实还有一个狼，那么狼是谁呢？

对于B2C的企业来讲，如果你是向B端收费，那其实狼就是B端。比如像京东、淘宝，其实它们都是向上游挣钱的，所以商家是狼。