赵静，焦点解决网络初级班第14期，郑州分享第18天 听课心得

今天是第五次听课，后半段没完整停下来，就听到的总结一下：

1.解决问题需建立合作关系，若没有形成合作关系，则会相互矛盾、对抗、内耗。

2.换位思考：站在对方立场考虑问题，试着理解他，并给予肯定。

3.遇到问题最起码做到：少说话，少评价，同时想他这样做的理由，找到正向难得之处，使自己情绪平和。

4.对事不对人：我们是合作关系，共同对抗问题，而不是对抗他。

5.解决问题不一定究其因，而应该想在此事情上处理好的方面。我们想要啥，我们能做啥？找到期待的改变并努力寻找怎么做到的方法。

6.问题是成长的契机：发现问题，就证明需要改变自己，成长自己。

7.有意识地训练自己看到抱怨背后的正向期待是什么。

8.坚信自己是自身问题的专家。我们帮其激发资源，帮他梳清，让他知道他知道，从而让他自己得到尝试，体会到成就感快乐，就会慢慢开始做。

9.努力发起其身上的改变，找到成功的经验。

10.不以改变为目的去改变，目的性太强，反而得不到改变。