游戏异常测试思路和常见测试点

1.游戏异常测试背景和目的

1.1背景

1. 游戏本身具有一种玩具的属性，游戏测试除了基础功能和业务逻辑要求的玩法以外，更偏注重的是可玩性和用户体验，对局公平性和平衡性

2. 而且游戏上下文关联性比较强，往往其中某一个环节出现异常问题，后面就没法继续玩了，或者影响游戏的公平性

3. 游戏的实时性很强，进程往往是不可逆的，即使什么也不做，系统和服务也在向前进行，现实生活中打扑克多抓一张牌可以放回牌堆，但游戏中如果多抓一张牌，本局游戏就失去公平性或者无法进行了

4. 又或者多人协作 / 竞技的游戏，是玩家和玩家在交互，变化性很强，行为是不可控的，玩家经常会做一些意想不到的操作，所以出现异常的几率也会大一些

5. 游戏玩家热衷于寻找bug，并利用bug，突破游戏瓶颈，打破游戏公平，获得非法利益

6. 所以出现异常的bug以后，bug对游戏玩法、平衡性、乃至整个系统，影响都是比较大的

1.2手段和目的

【失败性测试】、【破坏性测试】、【边界case】，人为的制造错误事件，不按套路出牌，违反需求规定，等等

目的：检验软件 / 游戏的【稳定能力】、【容错能力】、【故障恢复能力】，对错误事件和异常情况下的处理，暴露更多的bug，提升稳定性

例如：无网状态点击进入游戏是否有正确反馈/引导提示

例如：等级系统有30级，每次升级可领礼包，当满级后，再次获得经验值，是否会无限次触发升级礼包？

例如：吃鸡游戏剩最后两个人时，放置一个手雷，两人距手雷距离相同，当手雷爆炸后两人死亡，算谁赢？还是服务器会宕机？

2.基础功能相关

2.1热更新 / 强更

1. 增量热更：常见的更新手段，从上一个版本，更新到最新版本，1.2.3更到1.2.4， 可能导致：更新后无法进入

2. 全量更新：清数据或重装包，从1.0.0更到最新版本，每次发版必须要测试全量更新 可能导致：更新后老用户能进，新用户无法进入

3. 断点续传：更新过程中断网、杀端，恢复后继续下载 可能导致：资源不完整，无法进入游戏

4. 弱网更新：验证弱网环境下资源更新的完整性 可能导致：资源不完整，无法进入游戏

5. 版本兼容：新版本改变了地图中一把椅子的位置 可能导致：新版本A玩家在椅子上坐下休息时，老版本B玩家看A坐在地上

2.2停服热更 / 不停服热更

1. 停服更新：停服前的玩家处理，通常正在游戏中的玩家，等待游戏结束，游戏外的玩家，禁止进入游戏 （停服公告） 需要注意：开服后的高并发问题

2. 不停服更新：灰度发布，流量转移

2.3强更

1. 强制更新：比如金融问题，游戏平衡问题，重大bug，以及无法和老版本兼容，选择使用强更

3.业务相关异常case

根据游戏类型和实际情况而定，常见分类：视觉，功能，声音，物理

3.1视觉类：

1. 显示穿透导致的露点问题 例如：一个人拿着枪靠着一个关闭的门，他的枪穿过了门

2. 多个面共面时，出现重叠或者不应该出现的遮挡问题 例如：画面出现闪动

3. 画面显示异常，如闪动、闪烁、黑边、花屏等问题

4. 特效效果不正确或者没有出现等问题 例如：麻将天胡特效播成了7小对

5. 物体的视觉反现实 例如：树长在房子上，树的光影不正确

6. 物体出现在不合理的位置 例如：鱼在陆地上游

7. 物体大小与实际不符 例如：人比房子大

8. 角色姿态异常或者动作失真等问题 例如：老人走路跟年轻人一样，进球后球员的庆祝动作异常

9. 物体间发生物理碰撞时，卡住，卡出屏幕等 例如：一辆车撞墙后，车头卡在墙内

10. 拖屏，GPU不能在足够快的时间里把一个帧画出来 例如：操作摇杆，角色移动存在明显滞后

11. 贴图缺失，只显示了占位图，没有正确加载资源， 例如：环境切换到夜晚时，月亮资源丢失导致

3.2功能类：

1. 地图漏洞，一旦进入，整个画面都没有了，穿越火线可以在漏洞里向其它玩家攻击，影响游戏公平

2. 角色卡在某一处地点无法移动，物理运算导致的无法移动，方法是走遍地图的每个角落

3. 狼人杀游戏，死亡后的玩家断线重连，或退出重新加入原房间后，可以语音交流，暴露对手，影响游戏公平

4. 语音游戏，在A房间正在游戏，通过分享连接加入B房间，导致同时可以拉取AB两个房间语音流

5. 在特定情况下，玩家可以无限次重复完成某个任务，获取无限的奖励

6. 服务判断等级=2时，领取任务B，玩家直接跨级升到3，导致没有领到2礼包

7. 释放持续性技能同时释放金身，技能是否还具有伤害

8. 游戏对局中，一方全部强制退出游戏，是否会触发游戏结束

9. 对局游戏，服务没有设置最大对局时长，导致对局永远不解散

10. 重要操作没有二次确认，导致玩家误操作，影响游戏体验

11. 手机核平板互通的游戏中，平板比手机视野大，导致游戏不公平

3.3声音类:

1. 音效丢失，该播的声音没有播出来

2. 音效使用错误

3. 触发多个音效同时播放，重叠错乱

4. 音效重复循环，该停止的时候没有停止，一直循环播放

5. 音效中断，播放bgm和音效时，来电话闹钟等系统声音，导致bgm消失

6. 音量太低或者太高

7. 后台是否还在继续播放音乐音效，通常后台停止播放媒体声音，但播放通话声音。

3.4物理类：

1. 物体穿透：在高速运动和快速旋转的情况下，物体可能会穿透其他物体， 例如：子弹穿墙

2. 物体卡住：当一个物体和另一个物体接触时，可能会卡住或被卡住， 例如：角色踩到一个缝隙，导致卡脚

3. 碰撞体检测错误：当对象的碰撞体设置不正确时，可能导致碰撞检测错误 例如：上面说的人和枪漏点的问题，一个玩家移动会将另一个不动的玩家挤走

4. 摩擦力异常：物体的摩擦系数设置不正确，可能会在地图上滑动或旋转 例如：比如人无法走上斜坡，滑冰游戏过快或过慢

5. 物体反弹异常：物体的反弹系数设置不正确，可能导致物体在碰撞后反弹过度或不足 例如：台球游戏，撞球和撞库后反弹效果差

6. 物体重量异常：物体的重量设置不正确，可能会导致物体移动或旋转速度不正确 例如：足球重量过重很难移动，重量过轻很容易

7. 物体旋转异常：当一个物体旋转时，可能会遇到旋转方向不正确或旋转速度异常等问题 例如：赛车游戏，轮子旋转方向与车的行驶方向不一致

8. 物体移动异常：当一个物体移动时，可能会遇到移动方向不正确或移动速度异常等问题 例如：左右移动角色没有转身，人走路和跑步的速度不合适

cocos引擎常见的物理系数

9. 碰撞体形状：用于指定碰撞体的形状，包括圆形、盒子、多边形等。

10. 密度和质量：用于指定物体的密度和质量，影响到物体的重量和惯性。

11. 摩擦力和弹性：用于指定物体表面的摩擦系数和反弹系数，影响到物体的运动和碰撞反应。

12. 重力和线速度：用于指定物体受到的重力和线速度，影响到物体的运动轨迹和速度。

13. 碰撞事件：用于监听物体之间的碰撞事件，包括碰撞开始、持续和结束等。

14. 碰撞层和碰撞组：用于指定物体的碰撞层和碰撞组，影响到物体与其他物体的碰撞检测。

15. 空气阻力：用于指定物体受到的空气阻力，影响到物体在空气中的运动。

16. 物理引擎的精度和时间步长：用于指定物理引擎的计算精度和时间步长，影响到物理模拟的稳定性和准确性

3.5AI类：

找AI方面的Bug比表面设计涉及的工作更细致。

AI的行为是否符合预期、AI的响应时间、AI的难度水平等

1. AI行为异常：确保AI在游戏中的行为符合预期，例如AI角色是否按照预定的策略进行行动，是否存在行动不连贯、随机或无效的情况。

2. AI算法异常：验证AI算法的正确性和效率，确保其能够正确地执行各项任务，并在游戏中以合理的速度运行，不影响游戏的性能和用户体验。 例如：AI玩的比真人好，或者手牌只剩王炸，上家出一张2，AI选择出一张小王

3. AI与其他系统异常：测试AI与其他系统（例如玩家角色、环境等）的交互是否正确。例如，AI是否正确地响应玩家的指令，是否能够正确地感知游戏中的环境变化等。例如：AI正在和对方单挑，此时敌方队友来了，AI是否能变换决策

4. AI决策异常：测试AI在决策方面是否存在异常情况。例如，AI是否能够适应不同的游戏情况，是否能够正确地做出决策等。 例如：AI在面对敌人时，是否可以正确评估敌我实力，从而选择攻击/撤退，

5. AI漏洞异常：需要测试游戏中的AI是否存在安全漏洞，例如是否能够被黑客攻击或者影响游戏的公平性等。例如：NPC能够被仇恨拉走

6. AI与玩家体验异常：需要关注AI对于玩家体验的影响。例如，AI的行为是否会让玩家感到枯燥乏味或者游戏体验不好，是否存在与游戏场景不协调的情况等，根本原因是设计很糟糕

7. AI在多人协作/竞技游戏中的异常：需要特别注意在多人协作/竞技游戏中，AI是否与其他玩家的角色行为相协调，是否会影响游戏的公平性等

4.稳定性

捕获稳定性Bug需要测试人员更多的尝试，有一些是特定场景，特定操作下才会发生的。复现和定位也是一件比较麻烦的事情

1. 崩溃 / 黑屏，马上捕捉任何可用的Debug信息

2. 屏幕卡住 / 卡死，跟崩溃黑屏问题类似

3. 加载不了场景，卡在某一个页面，无法前进 / 后退，一部分没有报错内容，只能不断排查复现

5.性能相关关注点

性能Bug从某方面来说，是最容易找到却又最难修复的。

5.1CPU

挂机，什么也不干

切换场景，进进出出

游戏场景内一直玩

单元没问题后，多场景交叉集成测试

1. 进入某场景后，什么也不做CPU就持续升高，可能是cpu空运算

2. 某些行为发生后CPU过高，缩小范围精准排查，可能是循环计算cpu占用率增高

3. 主要场景比竞品明显偏高

5.2内存

主要场景进进出出

游戏场景内一直玩

主要动画、动效、资源占用的单元测试

1. 在个人主页点击围观后进到游戏场景，在游戏场景继续打开别人主页去围观，循环打开个人主页和游戏场景，内存打满崩溃

2. 动画播放后内存没有明显回落，虽然动画消失了，但内存仍在占用

3. 游戏中的im世界频道消息，好友消息通知，公告跑马灯，等没有正确销毁导致的内存泄露

5.3FPS

场景切换

游戏场景内一直玩

主要动画、动效表现

5.4启动加载时长

启动app时长

主要功能打开速度

游戏场景初次加载

游戏场景非初次加载

更新资源时更新速度

6.网络测试关注点

6.1断线重连

网络bug一定是服务器和客户端的连接性或带宽（上下行）相关，要想清晰有条理的设计断网测试的case，首先要弄清楚长连接心跳规则以及断开机制

例如：业务规定心跳每5秒发一次，5次无心跳T掉该客户端，那么断网超过20—25s，会断开长连接，结论：20s以内重连长连接可以恢复，25s以外重连需要重新建立长连接，所以客户端断网的测试用例需要设计在25s左右

对于无比赛竞技、无协作对战、等，以外的单机网络游戏，只需要设计统一网络处理机制，例如3次心跳内恢复连接走重连，3次心跳没回复直接清理到大厅等统一的场景，例如：捕鱼，老虎机

对于实时交互性强的游戏戏，需要保持游戏内场景的游戏，只要统一重连到最新状态即可，例如：象棋，麻将

对于实时性强且注重体验性的游戏，则需要多种机制才能丰富体验性，例如：王者荣耀

6.2断网重连的异常case

断线通常验证重连后与服务器的连接性，A点断线到B点重连的转换以及数据状态进程恢复

断线期间【数据】、【状态】、【进程】发生改变，

1. 足球游戏，断线前比分0:0，进球后重连，仍然显示0:0

2. 角色存活时断线，死亡后重连，角色仍然”活着“

3. 角色在A点回城时断线，转移到B点重连，由于客户端没有处理和渲染新位置，导致角色还显示在A点

4. 准备阶段断线，游戏开局后重连，没有进入游戏，一直卡在准备中。

5. 游戏中断线，游戏结束后重连，一直卡在游戏里

6.3前后台切换

后台回到前台，客户端通常有以下几种处理方式

直接强制socket断开再重连，相当于重进了游戏（罕见）

直接获取服务器最新的数据和状态，（比较常见）例如：象棋游戏

处理回到app时，前x秒的历史消息队列，按消息顺序处理（比较常见）

1. 切后台返回前台后，直接崩溃、黑屏、卡死

2. 切后台返回前台后，bgm消失了

3. 切后台期间游戏结束了，回到前台一直卡在游戏场景内

4. 技能还有15s冷却时切后台，回到前台仍然是15s冷却时间

5. 切后台期间，玩家在游戏中被其他玩家攻击导致生命值减少，回到前台后发现生命值仍然是满的

6. 玩家点击B点寻路后切入后套，回到前台后，仍看到角色从A缓慢移动到B，实际应该追帧处理切后台期间堆积的消息，或者不需要追帧补帧的游戏直接将A强制刷新B即可

6.4弱网测试

弱网环境下游戏的常见表现是状态迟滞，请求超时

1. 象棋步时还剩1秒时，操作移动棋子将对手绝杀，但服务收到请求消息时，已经超时，导致自己虽然看到绝杀对手，但最终自己输了

2. 点击开枪，过1秒才播放开枪动画

3. 拾起掉落物品超时，物品是否能显示正确

7.兼容性测试关注点

7.1软件兼容

1. 主流软件的兼容，例如浏览器，微信分享/支付宝支付 可能导致：崩溃、返回后黑屏

2. 软键盘兼容，系统自带键盘，常用三方键盘，横屏游戏键盘 可能导致：横屏键盘无法吊起，

3. 相机与文件：吊起相机，拍照上传，访问手机存储，大文件上传 可能导致：崩溃，游戏进程被干掉

4. 不同的手机兼容，系统和版本兼容 可能导致：无法运行

5. webview兼容

6. 三方SDK兼容

7.2硬件兼容

耳机、VR、手柄等等，暂不展开说明

X.其他异常关注点

旋转屏幕：默认旋转方向，横/竖屏，竖屏锁定下的旋转，旋转设备屏幕跟随旋转

自动登录：是否需要自动登录，记录上次登录状态、启动后自动登录

屏幕常亮：是否需要开启屏幕常亮，开启屏幕常亮的场景

多点触控：是否需要开启多点触控，若业务不需要，建议直接关闭

连续点击：连点，快点，是否重复请求，重复打开页面，重复调用

按下松开：按钮事件是以按下还是松开为判断时机

点按长按：同一个按钮短触和长按有不同的效果

屏幕适配：大屏小屏、宽屏窄屏，平板

系统兼容：安卓/IOS 向下最低版本兼容，最新版本兼容

顶部导航：是否需要在游戏内展示顶部导航栏

物理返回：是否需要屏蔽安卓物理返回键，或监听返回事件弹窗确认是否退出

网络检测：流量提醒、弱网提醒、无网处理

权限获取：各种权限的获取目的和获取时机

应用分身：建议打包时禁用

应用分屏：分屏主要检查兼容性，UI展示是否正确，物理碰撞是否生效并且正确

低电模式：低电量模式下游戏表现

设备登录：同一个账号在不同设备上同时登录

游戏加速：部分手机有手游加速模式

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