社群运营,做好群成员定期清理很重要

对于社群来说,在某种意义上群成员数其实并不是越多越好,而应该是越精越好。但是很多人却容易犯一个认知错误,那就是好不容易通过各种渠道引流过来的人,如果再把这些人筛选掉,多少会有点舍不得。可事实上不做筛选,只会让你的社群被无效流量越拖越慢。

所以想要实现社群价值最大化,你需要定期做好群成员筛选。对于不同用户,你可以采取以下几种态度:


1、长期潜水,没有转化,不活跃的群成员,直接删掉即可。

2、只想占便宜,永远不付费的群成员,能让他帮忙传播就行,因为社群的很多活动需要的是传播。但是如果只占便宜不传播,直接删掉就行。

3、对于活跃但不好转化的用户,搞好个人关系,尽量让他在你的社群中多活跃,维护好社群气氛,他们是给社群产生价值的人,也能吸引更多的粉丝加入。

4、对于不活跃但愿意转化的用户,要认真对待。一方面他们可能是平时比较忙,没时间活跃,但是对有价值的事情判断明确,说明这些都是判断力敏锐的人,符合精英用户的特质。

5、发表低价值话题、发广告或不遵守社群规则的、长期潜水的群成员,选择直接删除就可以了。

可是在具体的执行过程中,像什么群活跃如何去判断、群员转化如何去统计、打广告和违反群规如何第一时间去发现等等。这些又该如何去把控呢?其实解决这些问题,我们通常会用到社群管家聊天狗一类的工具来帮助我们辅助检测和统计数据,比如通过群签到来检测群成员的活跃度、群成员管理来自动踢出广告党等。目的就是在于通过精准的数据来筛选出符合我们要求的群成员,让社群朝着正确的方向去发展。


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