沟通情商秘诀之营造安全的沟通环境

如何营造安全的沟通环境？

从生理角度看，需要提升睾酮激素和降低皮质醇激素，这两种激素也反应了一个人在沟通时的气场状态。

从心理层面看，做一个高情商的人，在沟通时会及时调动氛围，会换位思考，善于延迟满足，善于营造氛围。

从气场状态看，你的气场能够影响到他人的气场，人的状态是可以决定这一切的，要知道在跟别人沟通之前，应该先调整好自己的状态。

从行为动作看，关键时刻做“神奇女侠”的动作，尝试双腿直立分开、双手叉腰、双眼蔑视前方的高能量姿势，来提升你的气场，通过心率的作用来感知对方的需要。

要学会做一个“双核的对话人”，这里的“双核”指的是“情绪”和“内容”。先处理情绪，再处理事情，才能真正解决沟通的问题。

案例分析

案例：孩子高考失利，作为妈妈非常生气，但更多的是沮丧。

思考：需要妈妈开启“双核对话人”模式，与孩子展开一场关键对话。

问题1：妈妈应该怎么营造情绪氛围？

分析：先调整好自己的情绪，从内心去接纳孩子高考失利这件事。并告诉自己，你希望孩子成为一个什么样的人。一个有出息的人？能考上好的大学？还是一个抗挫能力很强的人？能及时调整自己的心情？相信每个妈妈心中自由答案吧。

问题2：她又是如何掌控谈话内容的？

先肯定孩子的付出和努力，偶尔一次的失利，代表的是过去，举例自己小时候考差的例子，去安慰孩子的情绪，让她得到放松。告诉孩子妈妈看重的不是学习，而是学习过程中否快乐，是否真正学到了东西。

然后再和孩子一起分析失误的原因，如何改进。让孩子能从这次失利，有所收获。

当孩子感受到妈妈对TA的鼓励、对她的理解和认同时，再去谈成绩的时间，让孩子全身心放松。