2022-4-19 第800篇《服务行业永远只能满足一部分人》

服务行业是一个非常挑战人性的一工作，而且做这个行业的工作人员永远只能满足一部分人，不能满足所有人。

素质比较高的人。你要服务他都没有问题，只要你是按照标准去服务客户一般都不会有问题。

一部分人是素质一般，这部分人可能素质也还好，他是有的时候看心情，如果说心情不是特别好，或者是心里有事儿的情况下，可能有的时候会比较难沟通。

一部分人的话呢是素质比较低下的人，这一部分人不管在什么时候，你永远无法满足他。他花了一块钱就想要100块钱的服务，在这个世界上永远不可能达到。永远都是你花一块钱，你可能拿到十块钱的服务，但是物超所值也不可能超出太多，毕竟一份价钱一份服务。

有时候我们会看到网上有很多消费者发视频投诉商家，下面的一些键盘侠就在底下开始信息炮轰商家。这很多键盘侠并不知道事情的始末，只是看到这一部分消费者一部分负面的信息。

负面开始都是来自于客户的无理取闹。客户觉得服务不够超值。沟通协调不到位。有客户就开始用网络暴力来抨击商家，其实真正现在网络对于商家并不是那么友好。

我们店里有个客户。在店里住着南向落地窗，比较热外面大概是二十四五度，房间里也是二十七八度，最热的时候可能会达到二十八九度。但是因为是产妇，没有办法过多的去吹冷风。早晚温差也比较大。大部分人能够理解，觉得现在刚刚暖和一点儿，不需要开空调。

几十个人里头只有她一个人觉得特别热，并且在小红书上。写了很多关于房间里热不开空调的原因就是觉得商家无良，为了省钱就是不开空调。从来没有想到店里也是为他着想，担心他忘记关空调而凉着小孩儿和自己对身体不好。

我不可能满足所有的人，只能满足一部分。但是是不能满足的那一部分人，总喜欢去挑事儿，各种网络暴力去抨击别人。这样对于自己来说只是一种发泄方式，但是对于很多键盘侠来说，苍蝇闻到了臭鸡蛋一样闻风而动各种抨击商家。