工作生活中“生气”是不可避免的,生气是个体情绪重要的表现形式,通常是指不合心意,外界传递给自己的信息跟自己的期望值出现偏差的时候就容易形成这样的情绪。
作为一个号称直爽的人,直接的人,自己就是一个容易生气的人,总有很多人会告诉我“情绪”写在脸上。
确实如此,自己的喜怒哀乐总是很容易触发,这也说明自己其实一直在体验的就是感官之愉,各种情绪的产生都是来自外界信息的刺激,并经由本能直接的进行快速反馈形成的情感反馈。
看到别人给予本能意想不到的幽默信息,我们本能的就会给出喜悦的情绪,我们看到本能同理心的伤害信息,就会本能的悲伤,我们看到跟不符合自己预期的结果反馈信息,就会出现愤怒的反馈。这一切都是来自我们的感官,并最终让我们的本能反馈形成的情绪结果。
我们要人文协作,活在这个人文价值交换的环境中,就必然接收到这类信息,无论我们外表是否表现出情绪,只要是获得影响本能的情绪信息,内心就必然会形成这样的情绪反应,而是否写在脸上无非就是表现出来了而已。
但从去年下半年自己有了很多改变,虽然自己还是容易生气,但是强烈的情绪,尤其是特别影响协作关系的“生气”要少的多了。
之所以自己可以有所变化,是因为找到了一个处理愤怒情绪的方法:
当自己愤怒的时候,就先不让自己决策和反应,而是让自己先安静一段时间再决策。
这对情绪直接表现的自己确实是一种挑战,但这种方法适用几次之后,发现这对自己沟通和协作的能力提升确实很大。
为何这样做有效呢?这就需要先要思考一个老问题:
当我们在生气的时候生什么?显然这不是理性自己形成的情绪反应,而是本能的一种情感反射。
然而处理协作问题,显然本能决策是不适合的,本能之所以马上决策是因为本能反应就是快,面对外界的信息更容易快速做出反馈,但这却未必是对的,尤其是面对愤怒,发火,生气这类会影响协作的情绪,更是如此。
因此当面对本能生气的时候,我们不妨先让自己安静一下(30分钟即可),等待我们的理性大脑对这件事情的处理激活,然后再来进行反馈。
就最近来说,自己跟同事沟通业务的时候,同事特别不是特别理解产品的一些功能,就用特别不好听的情绪来表达自己的看法:烂产品,差功能……这要是在平时我的本能反馈就应该是:不想干就滚蛋。
但这次我没有,刻意采用了延迟决策的方式,看到同事的微信后,并没有及时沟通,而是等待了半小时,半小时后自己的理性激活了,我对于信息的理解就变成了:自己人都对产品真的有情绪,看来我们改进的地方还挺多,基于这个原点在跟同事沟通,同事听了后,却也表示出不好意思,自己也应该给出建议,而不是一味的指责。
你看同样的问题, 不同的沟通方式就避免了一次情绪碰撞,甚至形成了更紧密的协作,相信同事也不是对人有意见,而是对产品不满,回到事物本来的样子就是应该去除情绪,就产品讨论产品。
随着年龄的增长,越发感觉生气发火对自己的身体伤害很大,因此延迟决策的能力是任何一个人需要修炼的能力,面对情绪刺激的时候,本能想要生气发火的时候,就要学会延迟决策,激活理性,让思考后回归事物本来决策做主,而不是即刻想要的情绪宣泄。
今日思考,不求绝对,但求养成独立思考的习惯。