《社会的麦当劳化》书评

乔治·瑞泽尔（George Ritzer）的《社会的麦当劳化》是一部关于全球社会现象的深度解析，姚伟老师翻译的第九版特别将“麦当劳化”议题放在数字时代框架下考量。作者以麦当劳为例，提出了一种新的社会科学理论框架，这种框架观察并揭示了数字时代下社会制度中的规范化、标准化和效率化过程。它激发着我们对日益标准化的全球社会现象的思考，并对其如何影响我们生产、消费、甚至思考的方式提出了挑战。

整本书作者从铺述麦当劳化的理性与非理性、过去与现在，将生产与消费维度分别探讨效率、可计算性、预测性和控制四项原则在消费者及员工的体现和影响，提出低效率、高费用、虚情假意、祛魅、健康与环境风险、同质化、无人性化及岗位上的非理性及数字世界加强版的无人性化，批判麦当劳化的商业运作方式和社会控制手段，自身铁笼性质必然导致非理性的扩张，“不要温顺地走进那长夜，对着光明渐逝，吼吧，大吼吧。”便是作者应对麦当劳化的态度。

《社会的麦当劳化》的核心观点是“麦当劳化”，即社会逐渐接受并遵循麦当劳模式的四大主导原则。麦当劳化被对追求效益最大化的企业家所拥护，数字时代的到来加速了工具与最优方法的融合，实体世界与数字世界的边界模糊，搭载科技和数据平台，生产-消费的过程与模式不断改革，参与其中的个体关系也随之发生改变，就这样人们的生产生活方式、人际互动关系等被理性所支配。麦当劳化强调理性，是科学管理的一种体现，在这个系统里，人是生产流水线上的一个零件，遵循着早先制定出的最优方法，被规定被要求完成固定的简单动作，个体沉浸在麦当劳化带来的便利高效的同时，个性化、多样性，以及我们的自由和创造性在被忽视，个人的自由和尊严也受到了威胁。

在生活实践中，麦当劳化现象普遍。“亲”系列的客服对话是虚假的情义表达，随处可见的自助机是生产-消费型消费者的无偿服务，火热的预制食品赛道是高效生活的体现也是健康风险的聚集地......数字化带给我们的生活方式的改变，也是麦当劳化社会现象的无限扩张，正如里泽尔所说，这种社会秩序的麦当劳化并不是一种必然的趋势，而是一种人为的选择。我们可以通过对这种社会秩序的深入分析和批判，找到一种更加适合人类生存和社会发展的道路。