项目管理篇15一制度建立

今天来说说，怎么在团队中建立制度。我们先要明确建立制度的目标是什么，是为了团队工作更加高效，是为了规避掉可能的隐患，制度和规范要随着业务和团队变化而变化，切记为了建立而建立。

今天主要说两个方面：

1、制度建立的时机；

2、怎么让制度和规范真正贯彻执行下去；

先说一下制度和规范的建立时机。

建立制度和规范一定程度会拉长项目时间或增加资源成本，比如对需求文档编写增加了规范，编写投入的时间肯定就会多，要求大家做代码review了，研发的时间就会增多，要求做测试用例评审了，测试同学就需要提前做准备。我们需要权衡什么时间点要做制度的建立。

什么时间建立制度和规范，建立什么样的制度和规范，需要从项目整个周期的收益上去考虑，比如做的系统是要长久运行的，开发时间很长，那前期花时间做好需求文档编写，就是值得的；如果做的是demo产品，要求快速尝试，团队成员不到10个人，那就没有必要增加不必要的管理开销。

一般来说，当处在业务初期阶段，团队成员少的时候，大家沟通足够的顺畅，建立什么样的制度和规范，需要审慎的思考，切忌完美心态。但是，什么规范也没有也是不建议的，一定要在团队初期就打好基础，一旦形成了氛围再想改变，付出的代价往往很大。

随着业务规模的发展，团队成员的增加，就需要把流程制度和规范逐渐建立起来。在制定制度和规范之前，一定要先把现有的流程梳理出来，有哪些关键节点，哪些节点在实践过程中出现过问题，建议把流程图画出来，每个节点都需要有负责人，这样，我们就可以看出整体流程有哪些待改进的地方，优化了这些地方，能带来哪些好处，付出多少代价，权衡性价比，最终就形成了制度和规范。如下图，这是我们曾经梳理出来的产品研发的各个流程点。有了这张图，大家就可以一起坐下来进行讨论了。

图1-产品研发流程

我们再来说一下，怎么让制度和规范真正贯彻下去。

制度和规范的建立只是万里长征的第一步，再好的制度和规范，如果不能坚持执行，也没有意义。因此重点就在执行，随着团队人员的变更，制度和规范还能贯彻到底，形成团队的文化，这是最重要的。

执行的第一步，就是制度和规范的宣导，制度文档讨论完了以后，不是马上就让大家去被动执行，一定要做宣导，宣导就是让大家理解为什么要建立这个制度，目的是什么，团队的目标是什么，能带来哪些好处，需要大家在哪些方面支持，大家有啥意见反馈等等，不去有效的发动群众，制度是建立不起来的。

大家知道了制度的意义还不够，怎么才能让制度真正执行下去呢，我们要理解一点，只有让大家能接受的制度和规范才能流行起来，制度的建立就是一个博弈的过程，不是口头支持，而是行动执行；无论再好的制度，如果只是增加了具体执行者的工作，而没有为他带来收益，是执行不下去的，上有政策，下有对策，制度建立就是一个长期博弈的过程。制度和规范建立的过程中，我们一定要不断观察大家实际执行的情况，大家实际的姿势往往和我们最初的想法背道而驰，一定要关注大家日常工作的习惯，如果制度的建立能保留这些习惯，甚至更符合他的习惯，这样的制度才越有生命力。同时，我们要不断吸收大家的反馈意见，不断优化制度规范。

最后，制度的执行必须需要一定的监督强制力，任何习惯的养成，都需要一个过程，这个过程就是不断反复的，就像减肥一样。这个时候，我们需要在流程关键点上不停的做检查，不停的去监督，只要是违反制度的事例，都要进行惩罚，当然这个惩罚措施需要事先在制度中说好。

总结一下，制度和规范的建立时机，需要根据项目所处的阶段，通盘考虑性价比来决定；项目的真正贯彻执行，需要做好宣导、行为引导以及强制监督，需要引导博弈，不断优化迭代，才能打造出适合团队的制度，形成文化。