影响消费者决策，绝对价值 or 相对价值？

《绝对价值》，作者西蒙森和罗森。

前者是斯坦福商学院营销学教授，世界公认关于消费者决策的最权威的专家之一。后者，做市场营销出身，曾经获得过国际广告大奖。

而他们共撰的这本书，带给我们的，可不仅仅是营销学，更是一种消费者心理学。

因为在现在，我们做决定的时候，可能只在一念之间。

2009年，这年我初中毕业，有了人生的第一步手机，诺基亚6300。

当时买这部手机的时候，是我爸陪着我去我们那儿最大的电器卖场里选的。在那时，我一心只想找个最薄了，因为好看，所以其他都不care。

因此就选了这个后来被证明确实很鸡肋的一部手机。毕竟当时选手机的时候，互联网还没想的那个普及，手机也只是2G网。所以只能在卖场了解听工作人员的说辞，别无他法。决策时间半天。

大一些，到了12年。那时我大一，需要选个电脑。这个时候网络就更普及一些了，手机也基本3G网了，速度更快。因此在各个网站上去看测评，去卖场亲自体验。综合对比，选择了宏碁。这前前后后，我花了差不多一周的时间去了解，去挑选，而不仅仅局限于卖场人员的介绍。

此时，我做决策的时间变长了，也提前了。但我的行为仍是有目的的，因为我需要买个笔记本电脑，所以我会开始主动去了解它。

再大些，我毕业了，出入社会。这个时候，4G网络已经普及了，网速更快了，信息传递的渠道更多了，传达的时间也相对更少了，电子支付也更方便了。而我购物的需求，也已经不再会因为有了目的再去挑选。而是看着别人对某件东西的使用评价，而我自己就会不自觉的找到对应链接，然后下单。整个过程几秒钟不到。

让我体会最深的就是2018年跨年演讲里面，罗胖推荐了一本《变量》，听完我就下单了。

整个过程完全没有目的性。之所以会选择购买，是因为自己关注到了他人对这件产品的评价和推荐，而自己在未来可能就会用到。所以就买了。

而别人对某个产品的使用体验，就是这本书讲到的绝对价值。

与绝对价值相反的，是相对价值。我们在卖场里听到工作人员的介绍，就是相对价值。

同时，我们做决策的时间，也不再是当自己有了需求的时候，才去了解商品。而是越来越提前，甚至会提前到自己只是看了别人的安利，感觉自己未来可能会用到，所以就买下了。

因此，总结的说，一个产品的绝对价值，在消费者做决策的时候，会越来越重要。而提供绝对价值的关键，就在于第三方对该产品的客观评价。

---

4/33 《绝对价值》践行笔记（一）