全新线上课程体系构架整体情况

第一部分，服务机构的课程

第二部分，让机构一起盈利的课程

这两天的推广，着重都放在了这两项新的项目课程当中，因为服务的直播课推的时间更长一些，就结合着两者一起说。
我们的课程有服务性质的免费课程，让我们的合作机构能够感受到我们的温度，同时在沟通的过程中也是在调整我们自己心态的过程，展演3个节目、考级4课、节日3课、户外2课，这些课程内容非常贴切并且实用的帮助不会做线上课的学校做好消课，以帮助合作机构为出发点，来全力推广，沟通中也一再强调忘掉业绩，谨记初心。

今天开始，做了一波大师来了的课程推广，中午我们的宣传图迅速的推出，我们开完会，即刻转变策略，从之前的计划直播课后再沟通的按兵不动变成现在的争分夺秒，避免客户问到我们的员工，还有解决不了的问题，中午时间，召开会议，针对大师来了的课程推广方式，进度，问题进行了充分的讨论，并且在下午开始全面沟通，预定好傍晚的复盘会议，工作就这样紧张有序的展开了。

沟通了93家客户，其中有机构，有代理。首先说代理方面，针对于疫情的现状，威海，日照，临沂，都表示愿意积极推广。在机构方面沟通也做了一个优先级的处理，第一、优先从关系最好的客户入手，先沟通找问题，解决问题，得到反馈。第二、根据反馈做出改进和话术调整，内部讨论，并和教研老师沟通确认准确信息。第三、再关系梯度第二层级的客户进行沟通，这个时候已经形成了初步的话术和沟通思路，接下来就水到渠成了。

通过沟通，也在客户方面见到了不同和分层，除了正常出现的一些小问题，我们都可以解决，也看清楚了客户对于我们服务和课程的接受度。

第一层级：经营良好的客户或者走高端路线的客户，这类客户大概能有20-25%。他们对于我们的大师来了的课程接受度和反响是最高的，并且他们具备一定的意识，比如说，他们可以清晰的认识到，这些高端的资源使他们不具备的，并且学校是一定有一部分孩子，需要接触更高层面的专家来做一个拔高的，有这样的一个主动的培养意识，同时更加希望的我们的课程在准备的时候可以更加落地，不求孩子都能听懂，因为毕竟有高端的理论在做支撑，但是要相对的不要太过枯燥乏味，这是他们的诉求。
第二层级：经营一般，机构人数不多，尚且收个学费，续约都还是各种问题的客户，这类客户大概能有55-70%。这部分客户，相对来讲会给自己设定心里防线，觉得家长都没钱，999太贵了，这些课孩子能不能听懂？这些课程会不会耽误我们自己学校的课程？免费的还可以。这一类的学校，和第一层级一样，返点方面他们是觉得挺好的，我们的能帮他们有一些现金流的设计他们也能理解，但是就迈不开收费的那一步，还需要我们更多的给予帮助，宣传和支持。但是这部分客户，对于我们的免费提供的前期的直播课，和合作课程包是非常接受的。
第三层级：经营非常一般的客户，学校口才学生可能不足10人，多数是托科还没发展起来的， 或者流失比较严重，只剩下不多的学生，他们只有5%，这是一个预估吧，因为数据基数不够大。他们机构就是躺平了，说什么都没用，甚至不回复，不接电话，确实存在这样的客户，这一类的客户，我们还在努力沟通，希望在疫情期间能够真心帮到他们，哪怕我们付出一些，甚至派人过去，只要能帮到他们。
除了上面说的三种客户，还有一种客户，属于特别大的学校，千人级别的，或者是连锁，这种客户也是为数不多，因为量大，所有新内容的推广，他们相对都会更加谨慎，认可，但是需要再做进一步的联系和沟通。

服务客户是我们未来工作的共同话题，怎么去真正的做到和客户共同成长，要想客户所想，想客户想不到的，还要做客户想做的，感谢领导们设计的这些服务和专题，有了这些工具，让我们在疫情期间也更有信心，更有冲劲~！