知道和谁说话比说什么话更重要，说什么不重要满足对方需要才重要

参加业务培训，授课者具有博士学历，是高层次学校副教授，可听了很短时间，就意识到这个授课效果不会好，问题很明显：搞错了听课对象。

因为听众都是实践工作者，学历水平不差，关键实操水平都很丰富，而授课者把大家当做小学生，从基本概念术语讲起来，还不厌其烦试图启发。要知道工作繁忙，希望听到真知灼见，而不是泛泛而谈，更不用说毫无用处的“知识”。

这就是讲课中常见的问题与错位，没有搞明白说给谁听，是什么样的人在听，只是自以为是说自己知道的。

无论准备专业讲座，还是心理生活类讲座，乃至于平时聊天说话，牢记一句话：知道和谁说话比说什么话更重要。

上述课程就是很好的例子，在听者而言这简直就是被轻视，还有浪费时间的感受，没有人听也就不难理解。

不过，这句提醒的话也仅仅是知识，无用的废话，因为变作实践获得听众认可，要么原本就有天赋，要么需要大量刻意训练，否则知道做不到，还是会贻笑大方。

我记忆犹新一件事，也是受邀请去做专业讲课。做好课件，备好内容，准备赶过去时候，想起来应该确认一下想要听的内容，让对方发来问题提纲，发现差距很大，赶紧做了补充。

可见，我们作为说话者，包括日常聊天、汇报工作、专业讲课，容易犯错“说自己知道的”，而不是“说人家想听的”。

人性就是关注自己，说话就非常容易说自己想说的、会说的、能说的，而没有觉察这样没有不合适。

究其根源，有2点原因：

一是，误解说话的本质。这时候，我们处于关系中，看起来我们自己说而大家不吱声在听，但绝对不是自说自话、自得其乐，而是面向别人、关系互动。

二是，缺乏觉察的意识。人性特点是自我中心主义，即从自我角度出发看世界，本性让我们难以看到别人角度，说话中这个误差难以避免，但要有觉察意识。

怎么办比较好一点呢？答案很简单，做到不容易。

比如，可以给出很多建议：

1、保持觉察，警惕自我中心主义。我想说的未必是人家想听的，搞明白人家感兴趣想听的进行解释才是关键。

2、提前沟通，具体化说话讲课内容。这点还是可以做到的，尤其邀请讲专业课，必须坚定的要求对方提出书面问题，这就是对方想听的，回答这些疑问最起码不跑题。

3、满足需要，以别人愿望为中心。专业讲座搞明白人家疑问，充分阐述，最好形象归纳或者简要概括，人人都是懒汉，希望给出简单总结，如我喜欢把业务按照123归纳（一个中心，两个基本点，三个有利于，是不是很熟悉的味道？），还有昨天归纳情绪管理技术的“停稳慢说”4步法，这是其一。纯粹知识没有几个人爱听，味同嚼蜡都难受，因此必须穿插艺术表达，即比喻、类比、举例、故事、联系实际、引申高度，这可以放松情绪，虽然难也要有意识去做，此为其二。

4、抛却私心，提供增量信息为目的。为何演讲紧张怯场，归因之一是讲者私心过重，太看重自己得失、发挥如何、评价好坏，如果在意的是可否给出信息、别人是否收益，注意力在听者而不是自己，会改善情绪。今头条明确提出，文章好不好就在于是否有增量信息而非码字多少，这与考试回答问答题何其相似，说的再多说不到点子上一分不得。

最后，简要归纳，任何讲课或者说话，都要以对方为中心，具体说就是对方的需要为中心，我们能满足人家需要才是成功说话，自己说了什么不重要是否满足对方需要才重要。