拿放大镜看别人之前，先看看本身

要实现有效沟通，在批评对方之前，让别人改掉身上的错误，首先要指出自己的缺点。

美国纽约电视台曾播放过这样一段让人啼笑皆非的视频：

视频中，一个军官模样的人，在举行阅兵仪式，军官一脸威严，眼睛就犹如是鹰眼一般的锐利，在扫视着队列。

在检阅的过程中，突然间，他好像发现了什么，就直直地走到一个士兵面前，将士兵上下打量了一番，然后严厉地命令说：“把口袋上的扣子扣好。”

这士兵非常慌张，结结巴巴地问：“是现在吗，长官？”

军官说：“是的，马上！”

这个士兵小心翼翼地伸出手，把上校衬衫口袋的扣子给扣上了。

这个时候，镜头停在了长官的衬衫的口袋上，原来他身上的制服也出现了同样的问题。

让人啼笑不已。

心理学家梅奥在自己的著作中，说：

批评不仅仅是一种手段，更是一种智慧，没有人愿意听到批评的话，但能够在批评别人之前，我们先批评一下自己，就会完全不同了。

梅奥在到一所大学讲课时，有人给他推荐了一位助手斯坦利，梅奥高兴地答应了。

斯坦利还只是一个大三的学生，没有任何的经验，对于商业常识和生意上的事一无所知，有一段时间，她经常犯一些错误。

看到斯坦利连最简单的事情都处理不好，梅奥非常生气，很想批评她几句。但转而一想，她年纪小，阅历浅，不能太苛求，于是改用和颜悦色的口气对她说：

“现在你经常做错事，这是很难避免的，我在你这个年纪的时候，也像你一样，经常做错很多事情。但后来我注意学习，犯的错误就越来越少了。因此你也要多学习，我相信将来随着年龄的增长你一定会增长才干的，要注意学习。”

从那之后，斯坦利的错误越来越少，每次有错的时候，我都会说：斯坦利，你做错了事情，我在没有用心的时候，也会犯这些错误。因此，你要用心去改掉这些错误。

在斯坦利毕业之后，成为我的助手，后来成为的得力干将，直到现在。

人际沟通中，如果能够在批评别人之前，先指出自己的错误，再让被批评者听他自己的错误，似乎就不十分困难了。

人际交往中，我们常常如故事一中的军官一样，在看待别人缺点的时候好像携带了放大镜一样，但对于自己的缺点，却好像是瞎子一样地看不见。批评别人容易，反省自己难。却很少有人能够做到像里根总统一样，先进行自我批评，消除别人的戒备心理。

事例一种的长官，如果能够在批评士兵之前，用眼神扫视一下自己的臂章。随即对士兵说：“你认真地检查一下我的着装，有没有问题？”

不管士兵如何回答，长官都可以说：“是的。我像你一样，也存在这样的问题，但我希望你可以在以后的时间里，注意服装，让我们一起改掉这个错误。”

相信这个效果会更好一些。

卡耐基说：人与人间的关系不是批评而是欣赏。欣赏对方的长处，包容对方的短处，宣传别人的好处，担当别人的难处。

人性的劣根性，决定自己的眼中容不得半点沙子，尤其是别人的思想或者行为产生的“沙子”，即便这种沙子本质上只是与自己的价值观念、思想相冲突，而不是真正的杂质，却因为人性的排他性导致一并被划入沙子的范畴。

当发现沙子时，会以最严厉的方式对待，却根本不顾自己是不是成为了别人的沙子。

想真正地避免沙子，需要认真地检索，确定这粒沙子是真正的沙子，而不是价值观念、思想相冲突产生的沙子。另外，还需要在帮别人清理沙子的时候，自己身上不要有沙子，否则只会适得其反。

生活中，当人们做错了事，或者发生了被别人嘲笑的事情，当他自己主动告诉你时，或许会坦白地承认错误。然而，如果是你直接指出他的错误，那么他一定会出于自我保护的目的找出种种理由加以辩解。这是人性的一种本能反应，当受到外物侵袭时，会全力收缩保护。

你可以通过实验，无论是小疏忽或大错误，几乎没有人能在别人指出后立刻坦率地、不为自己解释地承认错误。因此，需要批评他人、帮助别人改掉错误时，一定要讲究方法，态度要诚恳。