虽然“3·15”已经过去差不多一个月了,但是一直以来,诚信都在消费者心中占据很大的比重。
“诚信”,这一词从表面上理解,就是要“诚实,讲信用”,查词典、百度搜索该词的意思大致上也差不多,相差不远。
第7版现代汉语词典上的意思是“诚实,讲信用”;而在百度上搜索,则可以看到不单单是简简单单的几个字,而是给予了详细丰富的解释,“为人处事上的真诚诚实,信守承偌”。
自古以来,人们都特别重视“诚信”这二字,尤其是在快速发展的信息时代,高新技术的快速发展,使人们的生活质量得到了很大的改善,甚至生活水平也在不断地提高。因此网购平台、外卖平台等接踵而出。
这些平台的涌现了,除了是社会发展的必然趋势外,同时也是为了满足人们日益提高的生活需求。现代人工作的繁忙、生活的改善等,都是促使外卖平台得以衍生的基本条件,这也为不少商家提供了巨大的商机和机会,同时也面临了严峻的考验。
消费者在选择外卖商家的时候,除了要考虑商家的商品价格外,还要考虑到商家的诚信度。曾经试过点过几次单,商家不是漏了这个就是漏了那个,打电话询问,基本上的回复就是“这样吧,下次你下单的时候,在备注里写明欠你的东西,我们下次一并送过去。”
呵呵,听到这里的时候,我已经知道我不会再点这家了,我反而觉得这是一个套路,就是为了让你下次继续订他家的东西。
我们购物的时候,都喜欢讲究“物美价廉”,但是“天下还真的是没有免费的午餐”,哪有那么多的“物美价廉”,还不是通过一个个的套路套出来的!
但是,并不是所有商家都是这样的,还是存在不少讲诚信、重信用的商家。之前点过一家奶茶休闲店,店家发现外卖小哥漏了一杯饮料,他特意打电话通知我一声,还让店员专门免费送过来。其实当时外卖小哥还没送到,我也不知道缺少什么东西。最让我以外的是,那家店的店员送过来的速度比外卖小哥还快!
今天也是想偷懒,不想下楼,就点杯豆浆和几个包子吃,外卖小哥很快就送过来了餐,当时我也没在意,感觉东西蛮多的,就开吃,没一会,手机响了,第一次接听,那边估计在忙吧,没有声音,我就直接挂了;可没想到的时候,手机再次响起来,传来一个女声,说是那家店的老板娘,告知我她在核对订单的时候,发现漏给我一个包子了,问是不是给我补送。
我想了想了,就问店家她那边怎么方便,她就让我家她微信,说将钱补回给我!钱不多,只有2元,但是店家却很诚实的打电话过来说。说实话,她不说的话,我还真的没发现少了一个包子。
或许这2元不多,但是却让我看到了店家的诚信,反而让我觉得在她家买东西很值,很有保证,给我留下了很好的印象,给我一种很愉快的外卖体验,甚至都觉得下次要吃豆浆和包还是选择她家的。
对于任何人来说,“诚信”,是一个人的形象;同时也是商家自身形象最好的代言词。
再多的广告,也不及实实在在的“诚信”行为更加让人信服!