【01/03践行笔记】杨阿文 687字

大晶老师分享的主题是如何做有始有终的运营，运营是后天可以习得和提升的能力，分享主要侧重于如何做到有始有终。

行动力可以让事情有一个好的开始，但提问和汇报才能让事情产生好的结果形成闭环，关于有始有终，我的践行清单如下：

1、用心地思考问题，一次性问完，尽量不问太多问题。

在听分享之前，对于问问题只是有个大概的意识，那就是尽量不麻烦对方，但具体的做法没有去细想。听完分享后，我有了明确的想法，要做到“用心地思考问题，一次性问完，尽量不问太多问题”，关键在于提高思考的质量。

问完一个问题又蹦出一个问题，很大可能是思考质量不高，问题考虑不全面，所以对我个人而言，“用心思考问题”的标准，就是看思考的范围是否符合MECE原则，不重不漏。

2、问开放性问题，尽量少问封闭式问题。

简单地对问题进行分类，可以分为赋能问题和去能问题，赋能问题目的是为了引导对方思考和解决问题，而去能问题主要是为了打击、指责对方，逃避真正的问题。

开放性问题大多数都属于赋能问题，问开放式的问题，具体来说就是不带有主观偏见的问题，注重对别人观点的尊重，注重探索事情的可能性、对方的感受、事情的原因等，这是我要多问的那一类问题。

封闭式问题多属于去能问题，我要尽量少问，主要用在讨论的最后，对讨论的结果进行澄清确认或加深理解。

3、事中汇报反馈进度；事终汇报反馈结果，有异常随时汇报。

加上前面的提问，就构成了事前，事中，事终。具体的践行内容是，开始先跟相关方沟通看做事的方向对不对，事情中间沟通工作量完成了多少，关键指标的进度，结束后汇报事情的关键成果、为成果做的努力，以及事情的改进建议。

如果出现特殊情况，有消息随时汇报。

以上。