交易平台（Marketplace）方法论2

平台核心三要素

上文讲到平台有核心三要素（参与者，价值单元与过滤器）构成了核心交互，但是核心交互有高频和低频之分，最高频的交互应该就是社交沟通，其次是短视频，新闻，游戏，吃饭，交通，购买，这些高频的交互行为形成了不同的平台。

但现在这个时间点来看，高频平台都已经被各个巨头已经渗透了，所以留个其他平台的空间不多，在2013年移动互联网火起来的时候，当时流行过一波垂直电商，例如乐淘网，与各种O2O平台（雕爷的美容平台），但最终大部分都死掉了，那么为什么有的平台能够存活，有点平台会死掉。美团张川总结了平台的几条规则

一、平台成立的条件：动态不平衡

能够快速发展的平台都是的动态不平衡的，消费者与供应者之间的是存在信息不对称的，平台存在的价值是撮合了双方的关系，最终形成匹配关系。开始的时候都是动态不平衡，但只有持续的动态不平衡，平台的价值会一直存在。例如，你打车上班，今天是这个司机，明天是另外一个司机，你和司机之间的匹配关系是变动的。你去住酒店，今天在北京住酒店，明天在上海住酒店，也是动态不平衡的。

那么这种不平衡由什么决定？

主要是社会活动需求的多样性导致了动态不平衡的产生。可以拆分为很多维度，例如

类型上的多样性：例如你要买衣服，买书籍，买数码产品，买日用品，需求类型上就存在多种多样的需求。

偏好上的多样性：例如吃饭，你会尝试各种各样的食物。例如穿衣服，你也会尝试各种不同颜色款式的衣服。

时间上的多样性：例如打车，你会在早上，中午晚上不同时间打车，时间上的多样性造就了平台。

地理上的多样性：例如你出差，今天在北京，明天在上海，不同地点的出现导致了多样性的存在。

因为动态不平衡的存在产生了平台，但是平台会存在两个陷阱：

1. 初始不平衡，最终平衡

如果初始动态不平衡，最终动态平衡平台就失去了价值。例如顺风车很容易出现动态平衡，你每天固定从A到B，司机虽然也换，但是如果有一个司机每天固定从A到B，就会出现你们两线下沟通后，每天行程固定。又比如更为极端的，找月嫂，找律师，找家教，开始不知道找谁，但是一旦找到了就会形成稳定的关系，平台就失去了价值，因此这种网站都做不大。

那平衡陷阱如何破局，产业产生突破

两种解决方案：供给标准化与剥离人要素的标准化。

供给标准化，剥离情感要素。例如新兴的标准化理发，步骤统一效果统一。双方不会产生情感连接。

剥离人要素的标准化。例如英语教育行业里面的标准化，同一堂课由不同的老师拆分来教课，效果统一。例如健身中的脊椎锻炼。

2. 专家型陷阱

主要集中在知识服务领域。例如医疗，律师，教育培训。例如医疗行业，大家都去看头部年纪最大的人。初始的时候平台帮忙筛选，但最终都是都头部的人，这就造成了平台被头部绑架，一旦头部供给离开，平台也会受到影响。

如何破除专家型的影响，还是要挑出标准化的服务。例如医疗服务的体检，律师服务中的违章。

二、平台的大小决定要素：供给标准化、供给效率、价值深度

1.供给标准化

商品比服务更容易标准化，所以目前商品交易市场比服务市场更大，但是服务类市场会逐步变大的。在商品领域中，为什么生鲜买菜这些是最后起来的，很大的原因是因为标准化比较难，直到最近才开始标准化起来。

那么如何判断服务标准化的大小

体验的一致化，客户评价的一致化。例如餐饮，大家的吃饭的体验是好吃还是不好吃，这个体验是大体标准化的。例如保姆服务很难标准化，家里很多人，大家对于服务的体验认知不一样，很难有统一的认知。

如何解决服务不标准化的问题

1. 拆分标准化的环节。例如前面提到过的体检，和违章处理。

2. 不做交易平台，只做信息平台。例如保姆的信息平台，家教的信息平台。因为信息永远是可以标准化的。

例如靠驾照的体验很难标准化，但是学习驾照知识可以标准化。装修的体验很难标准化，但是装修前置的装修魔板风格可以标准化。

2.供给的效率

供给效率高的平台价值大，主要看两点:

1. 供给量是否可以扩大，接近无限供给。

例子1：打车，司机和车辆都是可以接近无限供给，截至2020年6月，全国汽车2.7亿辆，汽车驾驶人4亿人，有驾照没有车的人就有1.3亿。

例子2：淘宝，商家的商品可以持续生产可以接近无限供给:，只要你想买，就可以造出来。

例子3：二手车市场，永远是供大于求，有车就可以卖出去，但是供给稀缺，这个市场很难做大。

例子4：二手商品交易，撮合供需两方，看起来很大，但是供给没法批量提供，导致市场没法做特别大。

2. 平台是否提升了供给端的效率，让商家赚到钱。

例子1：外卖平台之前，商家都是自配送的，但是外卖平台出现后，商家可以节省这一笔钱，商家只要管做做餐饮就可以了，外卖平台提升了商家的效率。

例子2: 2015年的时候，出现了很多O2O上门服务，但其实每个服务的时长是固定的，上门服务增加了服务的成本，之所以能够繁荣，是因为平台补贴产生的假象，补贴停就没有需求了。

3. 价值深度

平台的规模 = 用户规模  *  价值深度

平台给用户提供有三个价值：信息价值，交易价值，履约价值。而价值深度是指能够给用户提供的价值链条长度，因为平台的三个价值，产生了三个不同类型的平台，信息类平台，交易类平台与履约类平台。而每个平台都有一个核心指标决定了平台的大小。平台在每个环节都能够衍生足够的价值才能够让平台价值最大化。

信息层：信息的交互频度，信息交互频度低的会被更高的封杀。

交易层：积累足够多的数据，只有积累足够多的数据才能进行全流程的优化，来提升整个决策效率。

履约层：对于供给端履约是否有效率的提升，特别是to B企业，对于商家履约价值是否有提升。

例子1：携程从交易平台出发，向上做攻略，向下做供应链booking系统，提升了整个平台的价值。

例子2：淘宝从交易平台出发，向上又做直播，信息流逛的场景，向下又搭建系统优化商家运营服务，提升平台价值。

总结

动态不平衡决定了平台是否能够长期成立，而供给端的标准化，供给效率与价值深度决定了平台大小。这个是张川做了8年平台类型产品总结出来的经验，作为一个交易平台的产品与运营同学，需要结合自己业务特性进行思考。

信息来源：

1. 2019年8月19日出版的《财经》杂志 ：「美团张川：做了8年平台，我总结了平台的5道坎」

2. 2019年9月6日 长江商学院主办的“第十届长江青投论坛”中张川演讲：「只要不上1500亿美金的企业，30天之内时时刻刻都会死掉」

3. 2019年亿万学院二期张川分享：「平台价值深度」