掌握这三个诀窍，做更高效经理人

在之前的工作经历中，发现确实存在两种经理人。一种是对待下属非常的严厉，眼睛里只关注着结果，总是要找出你工作中的错误，来批评教育你一番，好像就是要证明：看，结果不好，就是你这个错误造成的。员工们非常害怕犯错误，要么有了错误想隐瞒蒙混过关，要么把责任推给别人，要么干脆不接那些有风险的事情，恪守自己一亩三分地，遇事不往前冲。而且有些严厉的经理人在下属工作出现问题的时候，也容易管理不好自己的情绪，特别容易发火，批评人的时候会上升到人身攻击：“你这事是怎么办的，你是怎么想的，你不会动动脑子吗？你长脑袋了吗？你是猪脑子吗？”这样员工恐怕非常委屈，也非常生气怨恨，带着这样的情绪又怎能做好工作呢，甚至长此以往还愿意做这份工作吗？

还有一种经理人呢，对待员工非常好，非常的关怀，事无巨细和员工一起商讨，遇事呢也向着员工，氛围倒是很和谐。但是呢，可能大家也没什么压力，业绩也还是一直上不去。员工觉着他挺好，可是企业上层却不喜欢这样的经理人。

管理是特别微妙的事情，不同的管理方式，潜移默化的影响着员工的思维，导致做事方式以及结果的不同，不同的结果反馈反过来又影响着思维的变化，循环往复。好的管理无疑是正向循环，不好的管理终将导致负面积累的爆发。到底应该怎么样做管理才能使人们更加高效的做出有价值的结果，又能对公司，同事和自己感到满意呢？

肯布兰佳博士和斯宾塞约翰逊博士所著《一分钟经理人》向我们展示了提高工作效率的“一分钟管理法”，核心是经理人认为最好的投资就是把时间花在人的身上，帮助人们获得良好的自我感觉就是提升效率的关键。这个方法具体包含三个内容：一分钟目标，一分钟称赞，一分钟批评。应用这些方法的人，创造了人与人之间公平而真诚的交流方式，感觉工作变得更轻松愉快，结果也越来越好，很多人升职加薪，工作效率高，公司业绩好。

1、一分钟目标

经理人要与下属共同设定好目标，一个目标连同其实现标准不超过250个字，一分钟可以读完。有了具体的目标，我们行动才有方向。而且有了标准之后，我们就知道我们做的结果是否达标，有结果的反馈，我们就会想办法如何改进然后达标。重要的是这个目标和标准是和经理人一同设定，所以双方达成一致，非常清晰，只要达到标准，那么双方都会满意。

而现实中存在的问题就是很多经理人给下属布置工作时，内容非常含糊不清，让人似懂非懂，多问两句就不耐烦。经理人以他的高度以他自己的说话方式认为你应该能听懂他的交代，认为你应该和他有这样的默契。而实际上员工觉得你好像在用摩斯密码和他谈话，如果大家都懂，那没问题，很简单，可是问题是他自己根本不懂什么是摩斯密码！这其实是一种“知识诅咒”的表现。目标也不清晰，什么是好的标准更不知道，自己去猜测揣摩吧，领导是不是这个意思啊，真让人烦躁，做事的时候心里还提心吊胆，到时候做不好等待的又是一顿劈头盖脸的批评！

这就好比你让员工打保龄球，却还在保龄球前面盖一层布，然后你还站在边上盯着看结果。员工也想打好，只能朦胧中对着保龄球出击，好不容易打倒2个，等待你的回复就是：8个都没打倒，怎么做的这么差？

为了避免这样的问题，制定一分钟目标的原则如下：

1）目标必须清晰明确，且双方达成一致

2）可以将大目标分解成3-6个关键任务

3）目标必须有可衡量的优秀标准

4）有明确的截止日期

5）将大目标和关键任务分别记下，经常审视对比

2一分钟称赞

人们都喜欢赞美的话，这会让自己感觉良好，工作也会更加顺心。人们都需要正向反馈，当你做一件事情的时候，没有人赞同支持你的想法，一直做没有好的结果，最终没有获得你想要的东西，这件事情你是做不下去的。就好比做一份工作，家人都不支持你做，你也没做出什么成绩，工资也没有多少，领导也不认可你，升职加薪也无望。你觉得你会不会怀疑自己？认为自己不适合做，然后不想做了？

所以正向反馈特别重要，是激励我们持续做下去的动力。我们不希望有一个盯着我们，一直在查找我们哪里犯错的经理人。一分钟称赞说的就是经理人会通过发现人们做对了什么，帮助他们充分发挥潜力，尊重人的特点优点，这是出色管理的关键所在。

我们也要注意使用一分钟称赞的原则：

1）预先让员工知道你会做出评价

2）在完成目标过程中及时进行称赞，而不是目标达成之后才称赞。

3）告诉对在哪里，要说的非常具体

4）告诉做对这件事后，自己多高兴，对同事是多么大的帮助

5）鼓励以后继续这样做

3一分钟批评

工作中难免会出现失误，其实我相信每个职场人在犯下错误后，都愿意承认错误，也愿意领导指出自己的错误，并想办法去积极的改进。但是有些经理人不会把犯错当成是一次成长的机会给你，他会纠着你的错，批评你，打击你，攻击你，好像用此来显示他发现错误的能力。有些经理人虽然那并不这样想，但是他的做法会让你产生这样的感觉：伤了自尊，自己的人格被侮辱，领导一定非常讨厌自己，认为自己非常差劲，非常看不上我这个人......当有了这样的想法之后，就会有抵触情绪，消极情绪，对错误的改正也没有办法做好，也许下次还会犯，进入恶性循环。

批评是需要的，批评的目标是为了改进我们的错误，吸取经验教训，以后做的更好，而不是把做错事情的人打击的体无完肤。

一分钟经理人批评的目的正是消除错误的行为，保留住有价值的人。因为人可以约束自己的行为，所以我们只需要针对行为做批评，而不是他们的自尊和自信。一分钟批评的原则如下：

1）提前告知会对工作做出明确评价

2）在事情发生后立刻批评，而不是积攒批评

3）告诉具体错在哪里

4）告诉错误带给自己的明确感受

5）真诚提醒自己对他们有多么器重

6）再次肯定告诉对方你认可他们本身的优点，只是这件事做得不好

7）确定改进办法

8）批评过后，这件事就过去了

目标引发行为，结果巩固行为。有了明确标准的目标，行动才有方向。有了对结果公平公正的反馈，我们知道自己哪里做得好，哪里做的不好，我们愿意积极的保持优点，改进错误。一分钟经理人看似简单的三个方法，却值得我们深思，让我们一起把他用于自己的工作生活中去，相信我们会更加轻松快乐的工作，获得更加和谐的人际关系，拥有更加高效的工作水平，带领团队一同实现目标。