【读书笔记】《从零开始学运营》：第四章 做一个有趣的活动

活动风险管控与应急预案
那么在活动上线前，作为运营人员需要考虑哪些方面来管控活动风险并准备应急预案呢？
我认为，主要有以下内容：
在活动策划环节，要考虑几个基础问题：
l 设计的活动规则是否有漏洞（穷举极端事例）；
l 活动是否影响普通用户的体验（系统问题，需要和产品人员沟通）；
l 奖励设置是否合理（考虑用户获奖难度和用户获奖所需成本）；
l 运营节奏如何把控（何时投放宣传、哪些字符串与文字要调整）；
l 运营效果如何监测（通过什么方式检测哪些指标）。

最近正在策划一个学习活动的文案。作者在书中提到的策划环节的问题，是我在策划活动方案时，没有考虑到的地方。尤其是在设计活动规则是否有漏洞方面有所欠缺。作者提出了一个查找漏洞的原则：穷举极端事例。

应用这个原则，再次检查我的方案，将方案中没有考虑到的漏洞进行了补充。

1、 关于课程学习和测验打卡

需要考虑，如果员工不学习，不参加这次学习活动的情况。我们的活动策划得再活泼，形式再丰富，那也毕竟是个员工培训学习项目，不能确保每个员工会来自愿学习。考虑到这种极端可能，在活动策划方案中补充了应对措施，即将学习内容设定为必修课，只有完成课程学习，才能获得学分，完成本年度的课程学习任务。学分与员工的绩效考核挂钩，以行政手段来提升员工培训的参与度。

2、 关于个人PK赛和好友邀请

考虑到也有员工不参与的情况，这个作为选修学习活动，只能靠运营实施来支持，例如推送活动邀请的宣传海报。同时，每日监测员工参加活动的数据，分析员工的学习行为，根据数据对学习消息推送和学习提醒通知方案进行调整，包括调整宣传海报的投放频率寺。同时，将各分支机构的活动参加排名，推送给各分支机构的培训负责人，由各分支机构对员式的学习热情和学习参与度进行敦促。

3、 关于团队赛的观战活动参与度

这也是选修活动内容，在这一阶段，也是靠运营实施来支持，如给每个分支机构的参赛团队定制海报，在全公司范围内进行投放，增加分支机构的曝光率，在分支机构形成影响力。再比如，通过各分支机构活动参与率排名，来敦促各分支机构发动员工积极参与。还可以增加宣传力度，增加宣传投放频率，来发动员工参与活动。

4、 关于团队赛直播

要考虑观看直播的人数，观看人数少，意味着直播不成功。各分支机构能通过活动入口，观看本分支机构的团队比赛战况；直播的对象主要为参赛机构以外的员工。这些员工对赛况的关注度最极端的情况就是没人观看。因为非本人所在机构比赛，比赛选手不熟悉，不感兴趣；感兴趣的人群可能会是，团队赛的参赛选手，他们可以通过观看直播，了解团队赛的流程、团队参赛选手情况，分支机构的实力等。按40家分支机构、每支机构5个选手预计，除去参赛的10个选手，大约是190人。这还是最乐观的直播观看人数。

基于这个数据的预估，可以建议客户减少直播场次，只直播季军争夺赛和冠亚军争夺赛。以免组织8场，投入的人力和成本高但活动的影响力和效果并不大。