(第二百四十二期)——

一上午都在接待客户，一同进行购电费余额对账，期间几个客户反映了大同小异的几个问题。临近中午下班，终于送走了人，我想他们反映的几个问题都比较重要，涉及到的环节对后面的工作可能会造成不同程度的影响。看了看时间，还差一刻钟12点，心想，趁这点时间先给主任说个大概。

于是我火急火燎的跑隔壁去向主任汇报，结果主任看起来心不在焉的样子，等我说完之后问我：你认为怎么办最好？我说了个自己大概的想法，主任听了想也没想的说，太片面，有更好的方案没有？我当然没有，只好老实说：还没有，想听听你的意见。主任挥了挥手：下午仔细梳理下，下周来讨论。然后门口有人往办公室里探头，对他扬了扬头，我恍然大悟，这是要外出啊……

在宁向东老师的管理课中讲过几个汇报工作的大忌，我起码占了两条：

一、没有准确把握汇报时机。汇报工作不益选在下班前、周末下午、领导繁忙时、领导心情不好时。我今天的出现就是不合时宜。

二、没有事先拿出周全的解决方案。没有哪个领导喜欢光听汇报的，预想领导针对你汇报所能提出的问题和反应，想好应对方案。领导在你的汇报完毕或途中，会提出相关的问题，在此之前，应该有所准备，做好应对方案。不能一问三不知，或回避问题。

另外，汇报问题时思路要清晰有条理，突出重点，口条清楚，实事求是，言简意赅，一针见血。不可冗繁拖沓，表达不出你想说的，领导听不明白你表达的，就会严重怀疑你的能力，而且会觉得烦躁，认为是在浪费时间。

感觉今天确实是莽撞了，头脑发热，盲目的就去找领导，真是自讨没趣，以后凡事先冷静考虑，准备充分后方可再去执行。