2022-05-05

《等待猫吠》 之  猫、狗与营销

在最先的广告研究中，华生应用行为心理学，发现：人们对产品的偏好不是基于他们的感官性质，而是基于他们的某些联想，由此，产生了广告。验证了消费者行为客户在市场营销领域的成功。

巴浦洛夫关于条件反射的理论，应用在市场营销中，广告或传播产品信息则称之为铃声。市场营销者试图证明：当恰当的时间摇签到好处的几次商业之铃，他们就可以仅凭品牌来指挥他们听众的欲望与行为。

新兴媒体的兴起，把行为主义者营销原则全部打乱，企业失去控制，既不能对客户的愿望进行命令，也不能命令他们做出如何的反应。消费者可以接触到史无前例的信息量，在任何时间和地点获取这些信息，因为媒体零散化啦，所以，大众营销中的群众也零散化了。

新兴媒体打开了个人体验经济的窗户。消费者思想中的品牌是由他们对某个特定产品或服务的个人体验而定义的。消费者只留意对他们有用的信息。

营销人员的责任是建立说服架构，预测和打造客户需求，将信息和过程个性化来迎合这些需求，然后预测这个结构中每个独立过程的投资回报。

理解消费者行为模式的重点是回答“我能从这里得到什么”的问题，这成功的关键。

移动互联网的兴起，使得消费者时刻处在信息轰炸之中，每个人都会关注对自己有用的信息，传统的广告已不能引起消费者的兴趣，自媒体KOL的传播尤为重要。消费者的评论，消费者用后的体验评价，或KOL体验评价、推荐对消费者的尤为重要。因为在消费者评论、体验，可得到从这个产品中得到什么，这是未来几年品牌成功的关键。

上述要求，可从数据分析入手，对消费者语言、相关评论进行自然语言处理分析，找到消费者关注点，建立消费者关注模型，是研究重点。