沟通小课堂：最高级的情绪价值，是平和

认真学习了今天的沟通小课堂部分，主题是如何在沟通中避免情绪化，学习之后有以下三点收获：

    1、在很多的沟通场合，矛盾升级的主要原因是不懂得如何发现、控制自己的情绪，不懂得如何避免情绪化，特别是对自己最亲近的人，往往会带着情绪，说话时用反问、质疑的语气，带着攻击性的言语，让人感受到火药味，这样双方的沟通效果会大打折扣，甚至引发矛盾升级，导致争吵或者冷战

    2、想要在沟通中避免情绪化，分享一个简单但有效的方法：避免使用反问句，因为在反问句中，对方能够清晰感受到的情绪是不满、质疑、鄙视等等。

    比如对孩子说：这么简单的题你怎么都不会做呢？听到这个反问句，孩子的心理感受到的信息是家长或老师嫌弃他，对他很不满，因而可能会打击孩子的自尊心、自信心。如果换一种方式表达：这道题，你可以再换个方法再想一想，这样是不是听起来更加柔和有温度，更能感受到关心和关爱呢。

3、这个方式不仅适用于亲子关系夫妻关系，职场沟通、生活中的其他沟通，都一样适用这个方式，一开口，就让世界变得更美好！

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