产品经理面试日志(3)

 面试1:某电子钱包公司(区块链方向)    产品经理

公司的创始人是个挺牛气的人,呆过facebook,清华本硕,技术基因比较重

1.简单自我介绍吧,面试官一听就很有经验,简单强调的语气很重---简单介绍

2.你学的基本上是理科的东西,为什么会做产品经理呢?---这个问题被问过无数次了。一开始是从网站数据分析做起的,因为和我的专业有点关系;后面总监有意培养,去编辑岗做过一段时间,去学习网站前台和后台关联;自己喜欢产品的工作,它可以让我一直保持好奇心、一直保持和各种各样的人打交道、并能独自去做成一款产品照顾它的全周期,这点很有成就感。这是一个很有趣的工作,他也在改变我的生活,让我在生活中处理或者解决一件事情的时候,有处理问题的思路和方法,让我变得不再慌乱。所以很庆幸能做产品,也感谢我的师傅!

3.为什么从教育行业转到金融行业呢?---因为数据、逻辑一直是自己擅长和喜欢的东西,当时恰好有这样一个机会,去负责一个数据撮合平台,去研究收益模型、数据匹配等。

4.在转换行业的时候有没有遇到什么困难,是如何解决的?---肯定有。一个是行业的壁垒,比如收益模型、行业内专业术语。主要通过1.恶补专业相关的书籍;2.遇到自己不明白的术语或者模型,会主动找资料或者请教同事,一定要彻底搞明白;3.后面自己会去梳理公司系统的业务流程,无论是客户端,还是后端流程,以及公司的商业模式都在主动的去了解和总结;4.会去做行业内的竞品调研,研究和拓宽对这个行业的理解。

5.说一下“账单日改为任意日项目”?---(为什么要考察上上家产品?)使用了star法则进行讲解(加入自己负责哪部分的说明):

S: P2P行业嘛,做的是理财的借款的信息撮合,原来公司借款人的还款日是固定在每月的18号,也就是对理财人来说收款日是每月的18号,就会有一个问题,这用户如果17号出借,那第一期在1天后就回款了,而最后一期回款的周期就会被拉长到59天。这个设计的用户体验很不好。

T: 做这个项目的目的:1)提升用户体验,使产品更加的合理化,减少用户的认知成本;

A: 其中做了还款改造,还款日由原来的每月固定某天改为每天进行还款;代偿改造,代偿就是借款人没还款,公司垫资也是由每月固定某天改为了每天执行;复投改造,由于每天都会有回款,所以每日都要进行复投等。我主要负责了这个项目的后端流程及业务规则设计,客户端的改造由业务端另外一位产品同事负责。

R: 结果不止解决了用户体验问题,而且为公司节约了很大一笔流动资金原来公司可能一到账单日就要准备10亿资金,现在分散到每天,只需要每天有3000万的流动资金就可以了。

6.在多乐融你还负责过短信消息、PUSH消息、微信模板消息的梳理优化?主要做的什么呢?---(怎么又是上上家公司的,啊~)

S:当时的公司应该是为了迅速的发展,消息这块可能会由不同的产品小伙伴负责过,所以当时有些混乱,甚至大家也不确定哪些节点有什么消息。

T:做这个事情的目的,一个是规范化消息这款,另一个是为了了解和提高消息的触达率

A:我独立负责这款的梳理优化工作,包括1)将消息内容作了优化,title、推荐产品的话术做统一;2)将所有的消息区分优先级,最重要的一类发送短信,其次发送PUSH,最后一类找合适的模板消息。这也是根据各类消息的触达率进行分类的

R: 短信触达率我们只能统计到发送成功率,由原来的80%提升到95%左右,因为逼迫消息中心做了渠道路由,如果某个渠道失败,直接尝试路由其他渠道;PUSH消息发现了很久的bug,一直没有发送成功过;微信模板消息没办法获取发送情况。

有没有考虑过研究用户的打开率呢?---其实是有办法去做追踪的,比如通过在消息中增加推广链接埋点,观测用户的转化比率来估算,但是没有去做的那么细。

7.如果P2P行业没有国家的限制,应该也会有很多竞品进来,你认为应该如何保持自己的优势呢?---从用户的痛点出发,理财用户最关注的是1)资金安全;2)投资收益;3)从用户的身份考虑,可能需要更多的特权和尊重。

资金安全方面,1)需要真正从用户安全角度出发去做产品,比如接入存管,技术上的一些安全措施等;2)要给用户安全感,比如信息及时披露,一些相关资质披露,提高一些行业的安全知识等,甚至我们的客服、运营也应该把资金安全问题放在第一位,让用户信任我们。

投资收益方面,大量竞品进入的话,很有可能进行价格战,那就看谁的背景强大,这个竞争方式是非良性的。我们应该从根本出发1)其实理财人收益来源是底层的资产,如果接国内的资产,利率被限制的话,可以考虑国外的优质资产,甚至是其他更高回报率的资产配置,这是从根本上的竞争优势点;2)从产品的设计上,给用户肉眼可见的收益增长感受。比如收益率每日递增模式等;

用户的特权和尊重方面,1)给高净值用户更大的利润点回报,给他们更多的特权,甚至可以参与产品的设计中,给与充分的肯定;2)节日、生日等这种有感情有温度的回馈。

8.你对自己的规划是什么?---自己倾向于中后台产品,2B.自己也做过前后台产品,也做过模型设计、全流程优化,希望能慢慢的站到更高的角度看问题,能独立负责产品线。

你最近有没有和身边的朋友聊一聊目前自己处的状态?---对,会聊得。一个是目前的疫情影响,整个大行情都不是很好,而且前两年产品经理这个岗位非常火爆,很多产品经理进入,所以目前看产品经理的市场好像是供大于求。作为一个六七年的产品经理,应该怎么办呢?我还是希望能慎重,认真的选择自己的职业,找到一个自己喜欢做的事情,并坚持做下去,去深耕。从整个行情看,是挑战也是机遇,很明显的一点互联网教育、直播上课软件、线上办公软件、游戏得到空前的发展。线下实体店、线下娱乐饮食等行业受到空前打击。在这些挑战下,我们更应该结合自身进行swot分析,找到机会,发挥优势,规避劣势和风险,找到突破点。另外,疫情总会过去,疫情过去以后的用户行为又会进行大转变,如何根据自身的情况留住这些因疫情突然出现的用户,或者如何抓住因为疫情消退出现的用户呢,都值得深思。

9.你上家的工作节奏是怎样呢?---哈,很忙,大概是一个月22天工作日,15天在九点以后下班。

工作累吗,能坚持吗?---确实累。不过,一个是自己能学习到很多东西;并且领导愿意把很多重要的工作交给自己,做完以后很有成就感;还有小伙伴相处特别融洽,值了!

10.提问环节:请问公司的盈利模式是什么?---我们获得了A轮融资,目前做虚拟货币及电子钱包,其实盈利模式和P2P有点像,也是把吸纳来的虚拟货币,用于投资,最终给用户收益。

那您认为国家会不会也会对这块出台一些监管政策,最终导致也很难做下去呢?---巴拉巴拉,意思是目前没有,但是我们坚持做合规的事情,还有公司重点做区块链,虚拟货币只是一种场景,其他场景待发掘(现在想一想其实风险还是不小的)

公司目前的岗位是做电子钱包这种工具类产品,还是业务型产品呢?---电子钱包我们已经很成熟了,目前主要是会做业务,当然不同的发展时期,侧重点也是会不同的。

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