面试1:某电子钱包公司(区块链方向) 产品经理
公司的创始人是个挺牛气的人,呆过facebook,清华本硕,技术基因比较重
1.简单自我介绍吧,面试官一听就很有经验,简单强调的语气很重---简单介绍
2.你学的基本上是理科的东西,为什么会做产品经理呢?---这个问题被问过无数次了。一开始是从网站数据分析做起的,因为和我的专业有点关系;后面总监有意培养,去编辑岗做过一段时间,去学习网站前台和后台关联;自己喜欢产品的工作,它可以让我一直保持好奇心、一直保持和各种各样的人打交道、并能独自去做成一款产品照顾它的全周期,这点很有成就感。这是一个很有趣的工作,他也在改变我的生活,让我在生活中处理或者解决一件事情的时候,有处理问题的思路和方法,让我变得不再慌乱。所以很庆幸能做产品,也感谢我的师傅!
3.为什么从教育行业转到金融行业呢?---因为数据、逻辑一直是自己擅长和喜欢的东西,当时恰好有这样一个机会,去负责一个数据撮合平台,去研究收益模型、数据匹配等。
4.在转换行业的时候有没有遇到什么困难,是如何解决的?---肯定有。一个是行业的壁垒,比如收益模型、行业内专业术语。主要通过1.恶补专业相关的书籍;2.遇到自己不明白的术语或者模型,会主动找资料或者请教同事,一定要彻底搞明白;3.后面自己会去梳理公司系统的业务流程,无论是客户端,还是后端流程,以及公司的商业模式都在主动的去了解和总结;4.会去做行业内的竞品调研,研究和拓宽对这个行业的理解。
5.说一下“账单日改为任意日项目”?---(为什么要考察上上家产品?)使用了star法则进行讲解(加入自己负责哪部分的说明):
S: P2P行业嘛,做的是理财的借款的信息撮合,原来公司借款人的还款日是固定在每月的18号,也就是对理财人来说收款日是每月的18号,就会有一个问题,这用户如果17号出借,那第一期在1天后就回款了,而最后一期回款的周期就会被拉长到59天。这个设计的用户体验很不好。
T: 做这个项目的目的:1)提升用户体验,使产品更加的合理化,减少用户的认知成本;
A: 其中做了还款改造,还款日由原来的每月固定某天改为每天进行还款;代偿改造,代偿就是借款人没还款,公司垫资也是由每月固定某天改为了每天执行;复投改造,由于每天都会有回款,所以每日都要进行复投等。我主要负责了这个项目的后端流程及业务规则设计,客户端的改造由业务端另外一位产品同事负责。
R: 结果不止解决了用户体验问题,而且为公司节约了很大一笔流动资金,原来公司可能一到账单日就要准备10亿资金,现在分散到每天,只需要每天有3000万的流动资金就可以了。
6.在多乐融你还负责过短信消息、PUSH消息、微信模板消息的梳理优化?主要做的什么呢?---(怎么又是上上家公司的,啊~)
S:当时的公司应该是为了迅速的发展,消息这块可能会由不同的产品小伙伴负责过,所以当时有些混乱,甚至大家也不确定哪些节点有什么消息。
T:做这个事情的目的,一个是规范化消息这款,另一个是为了了解和提高消息的触达率
A:我独立负责这款的梳理优化工作,包括1)将消息内容作了优化,title、推荐产品的话术做统一;2)将所有的消息区分优先级,最重要的一类发送短信,其次发送PUSH,最后一类找合适的模板消息。这也是根据各类消息的触达率进行分类的
R: 短信触达率我们只能统计到发送成功率,由原来的80%提升到95%左右,因为逼迫消息中心做了渠道路由,如果某个渠道失败,直接尝试路由其他渠道;PUSH消息发现了很久的bug,一直没有发送成功过;微信模板消息没办法获取发送情况。
有没有考虑过研究用户的打开率呢?---其实是有办法去做追踪的,比如通过在消息中增加推广链接埋点,观测用户的转化比率来估算,但是没有去做的那么细。
7.如果P2P行业没有国家的限制,应该也会有很多竞品进来,你认为应该如何保持自己的优势呢?---从用户的痛点出发,理财用户最关注的是1)资金安全;2)投资收益;3)从用户的身份考虑,可能需要更多的特权和尊重。
资金安全方面,1)需要真正从用户安全角度出发去做产品,比如接入存管,技术上的一些安全措施等;2)要给用户安全感,比如信息及时披露,一些相关资质披露,提高一些行业的安全知识等,甚至我们的客服、运营也应该把资金安全问题放在第一位,让用户信任我们。
投资收益方面,大量竞品进入的话,很有可能进行价格战,那就看谁的背景强大,这个竞争方式是非良性的。我们应该从根本出发1)其实理财人收益来源是底层的资产,如果接国内的资产,利率被限制的话,可以考虑国外的优质资产,甚至是其他更高回报率的资产配置,这是从根本上的竞争优势点;2)从产品的设计上,给用户肉眼可见的收益增长感受。比如收益率每日递增模式等;
用户的特权和尊重方面,1)给高净值用户更大的利润点回报,给他们更多的特权,甚至可以参与产品的设计中,给与充分的肯定;2)节日、生日等这种有感情有温度的回馈。
8.你对自己的规划是什么?---自己倾向于中后台产品,2B.自己也做过前后台产品,也做过模型设计、全流程优化,希望能慢慢的站到更高的角度看问题,能独立负责产品线。
你最近有没有和身边的朋友聊一聊目前自己处的状态?---对,会聊得。一个是目前的疫情影响,整个大行情都不是很好,而且前两年产品经理这个岗位非常火爆,很多产品经理进入,所以目前看产品经理的市场好像是供大于求。作为一个六七年的产品经理,应该怎么办呢?我还是希望能慎重,认真的选择自己的职业,找到一个自己喜欢做的事情,并坚持做下去,去深耕。从整个行情看,是挑战也是机遇,很明显的一点互联网教育、直播上课软件、线上办公软件、游戏得到空前的发展。线下实体店、线下娱乐饮食等行业受到空前打击。在这些挑战下,我们更应该结合自身进行swot分析,找到机会,发挥优势,规避劣势和风险,找到突破点。另外,疫情总会过去,疫情过去以后的用户行为又会进行大转变,如何根据自身的情况留住这些因疫情突然出现的用户,或者如何抓住因为疫情消退出现的用户呢,都值得深思。
9.你上家的工作节奏是怎样呢?---哈,很忙,大概是一个月22天工作日,15天在九点以后下班。
工作累吗,能坚持吗?---确实累。不过,一个是自己能学习到很多东西;并且领导愿意把很多重要的工作交给自己,做完以后很有成就感;还有小伙伴相处特别融洽,值了!
10.提问环节:请问公司的盈利模式是什么?---我们获得了A轮融资,目前做虚拟货币及电子钱包,其实盈利模式和P2P有点像,也是把吸纳来的虚拟货币,用于投资,最终给用户收益。
那您认为国家会不会也会对这块出台一些监管政策,最终导致也很难做下去呢?---巴拉巴拉,意思是目前没有,但是我们坚持做合规的事情,还有公司重点做区块链,虚拟货币只是一种场景,其他场景待发掘(现在想一想其实风险还是不小的)
公司目前的岗位是做电子钱包这种工具类产品,还是业务型产品呢?---电子钱包我们已经很成熟了,目前主要是会做业务,当然不同的发展时期,侧重点也是会不同的。