Life Club 獲獎者故事 Part 2_41 善良是一種給予

THE COURAGE TO SOAR 翱翔的勇氣

「我會使用保險金字塔或草帽圖來分析哪些產品適合客戶的特定需求。」

Yang Hongli,中國 - 8 次合格會員


善良是一種給予 

作了 24 年的財務顧問,HONGLI 相信要永遠善待所有客戶。

“客戶是我們的衣食父母。我們需要善待每一位客戶。”她說。

這位 46 歲的保險專員秉持著這個座右銘,她在公司工作了 15 年。

她的態度不僅贏得了許多客戶的信任,還連續獲得八個季度的 Life Club 資格,並且持續著。

獲得 Life Club 資格是每個保險顧問都希望得到的榮譽,”她說。

她透露,有一次因為她幾乎一整個月都在出差,所以差點不能達到她的目標,但她拒絕放棄,並更加努力地去完成銷售業績。

找出拒絕的真正原因 

Hongli 所體現的一個品質就是決心。她花了幾年時間養成了堅持工作的習慣,規劃策略和總結案例研究,努力實現她的目標。

首次跟客戶見面時,她會先跟客戶建立信任,透過瞭解他們的資產配置,評估他們需要什麼,並厘清他們的顧慮和風險。

“我會使用保險金字塔或草帽圖來分析哪些產品適合客戶的特定需求。”她說。

面對拒絕的時候,她會深入去瞭解問題所在;向潛在客戶提出更多的問題,以找出他們的需求,以便她能為他們建議最好的保險方案。

“我們需要與客戶進行清晰的溝通,找出拒絕的真正原因。”她說。

她分享說,在她職業生涯的早期階段,受到客戶的拒絕是非常痛苦的,讓她覺得自己失敗了。但是,隨著她的努力不懈,獲得更多的客戶和處理更多的保險理賠,讓她的信心大增,她的工作使命變得更加明確。

事實上,她甚至曾經因為被拒絕後,沒有跟進而挨駡。

一個拒絕她建議的潛在客戶發生了意外,他的家人找到了她的名片,打電話來斥責她沒有早點跟進。

從那時起,Hongli 決定不顧客戶的拒絕,繼續嘗試聯繫客戶,直到說服他們。

她指出,只有與更多的客戶見面,遇到不同類型的人,保險顧問才能更好地準備,並學習如何克服客戶的排斥。

多年來,她採取這樣的策略,也奏效了,所以可以達成銷售業績,進而實現目標。


此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事,是關於他們勇氣和決心的故事。

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