沙龍、夜校分享

          今天先生在講到客戶剛性需求的時候,我以前是沒有這個概念,從來沒有深入去想過我每天面對的客戶他們的剛性需求,雖然過程中在做但是明顯不夠清晰,同時客戶的客戶剛性需求是什麼,在服務他們的時候我怎麼去引導他們找到,如何把團隊服務跟這個點去鏈接,今天我對企業服務又更深入了一步,以前只知道處理團隊問題,可是在處理過程中沒有更好的把當下團隊狀態跟企業和客戶進行更好的結合,導致很多時候他們都覺得道理偏多,面很窄沒有啟發大家跟工作深入鏈接,以後夜校的學習我應該更認真,這樣才能真正服務好企業!

今天下午的沙龍再次把我不欣賞人這個點看清楚,其實我一直都不懂得真正的欣賞人,骨子裡是對自己不欣賞,看不到自己身上的優點也就看不到別人的優點,讚美也是表表面面,所以經常有人回應我假得很,其實自己心裡不是想講假話,是我只能看到這麼淺,對人的關注度不夠,所以深不下去,特別是在課室的嘉許環節是我最恐懼的,不知道該怎麼去嘉許學員,看問題倒是看得多,看優點特別是內在的優點就茫然,就像林先生講的只有不斷完善自己的性格,不斷提升自己才能真正學會讚美,作為服務教練我必須提升我對人的欣賞!

葉小華   一個熱愛生命  積極進取  成就精彩人生的男人!

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