工作日志6——高效吸收业务知识能力

大家好，我是书圈互迷，一个刚出来社会工作半年的职场小白，接下来谈谈今天星期四的工作日志。

其实会想起今天的工作，也没有什么长进。

无非接了一个小单，中间解决客户快递费发票问题，再者是跟客户协商测试价格。后面感想了一下，每天的工作是简单重复的，我的业务知识长进在哪里？我又该如何去提高呢？

今天约见客户打电话3个，后来工程师跟客户沟通测试事情，我并未参与，事后测试价格有变化，这是我预想不到的。所以我后期遇到现场送样做测试的客户呢，先提前沟通好机械测试，拿多少东西来测试，具体时间点和准确定位与客户约好，不会出现迟到半小时时间。哈哈，这个后期注意点吧。

高效吸收业务知识。我自我感觉我在以下方面欠缺：

1. 化学接单。涉及的专业知识太多，客户也不太懂测试事情。那么我要从企业微信网盘梳理好文件夹，一个是发资讯给客户，一个是接单看的事情。二是每天看看报价单，总结哪些客户做过的测试项目以备吸取教训，最好是写点总结再回顾。

2. 业务测试流程。为什么说到这一点呢，因为我做业务的，不仅仅要开辟新的市场客户，更要知道本职工作的流程。一是接到客户咨询，二沟通协商谈合作，三是合同评审阶段，多为自己留点心眼，四是开具发票 催回款。至于今天客户突然找我开快递费的发票，这件事情对我来说很难，我只是作为中间者，负责把钱交给快递员，我尝试过从顺丰官网开具发票，但事实是开不了。这件事情至今没有解决掉，反而浪费我30分钟。我以后提前跟第一次合作客户说清楚，寄样付款事情。

其次业务流程一关就是客服帮录单一关，期间客服有需要确认的消息会与我沟通，而我不知道的事情又要问客户，要么微信，要么电话。搞得我也很无语，所以呢在合同评审阶段要争取一次性做好。

3. 材料接单。其实这部分对我来说真的不难哦，毕竟有学化工基础。材料这边的话，是涉及金属组、高分子组，那么就有金属物理、金属化学、高分子物理、高分子化学、老化组、综合组~~

这些接到的单子还真的少，其实有些客户不明确说出来的话，自己也无法知道，要跟客户沟通许久，也才知道哪些是他们想要的报告模式。

如何高效吸收业务知识，我总结了一下，能否试着没接到一单，尝试思考这一单过程中的来龙去脉，自己哪个点子所欠缺的，拿个小本本记录下来。

不要杂乱无章地工作，后续要提升个人能力。

就像麦肯锡曾经说过的："就像世界上有了锁，就必然会存在与之相对应的钥匙一样，问题与解决问题的方法也是共存的。而如何找到最适合、最高效的工作方法，提升自己的工作能力，是每一个麦肯锡员工都要认真对待的问题。

那么针对如何高效吸收业务知识，就要靠我每天积累出现的问题及总结再接着去应用更好地发挥了。

好啦，加油！

好了，这是2021年1月的第二周的周四工作日志。我，书圈互迷，一个刚出来社会工作半年的职场小白，星期五的工作日志见。

这是我2021年的工作日志6，未来可期，职场最高端见~

2021年1月14日   晚19：15  公司