抵御破窗效应——立守补三步法

破窗效应：

 “如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、猖獗。”

大众之所以出现这样的非理性行为，用一句话来概括，就是“关于利益和安全感的平衡”。说得更直白些，就是大家看到别人都这么干，此为安全感；二是别人都这么干没什么坏处，此为利益。

 “因此要阻止破窗效应的蔓延，就只能把被动提升的安全感给拉回来，也就是对第一个打破窗户的人给予足够强烈的惩罚，同时把窗补好，这样打破窗户又变得不安全了，人们就会收敛自己的行为。”根据《乌合之众？》中的解释，我总结为立守补三步法。

 1.立“窗”

 “破窗效应”中的“窗”是具体的。但是生活中“窗”是什么？我想它其实象征着一种规则和制度。立“窗”便是要让大家明白这种制度。

在春秋战国时期，社会动荡，礼崩乐坏，也就是原本的“窗”——大家都必须遵守的规范，被破坏了。 于是诸子百家纷纷用自己的学说来重立法度和规则。儒家思想所宣传的“仁义礼智信”到现在都对我们有深远的影响，但是却没有实现当时的一统。反而是简单粗暴的法家思想率先一统天下。究其原因，就是这“立”的方式不同。

 儒家思想主要是一种温和的说教，它所立下的“窗”，不断被人打破，而这些破窗者能继续逍遥自在，甚至连立窗者孔子本身最终也穷困潦倒。这样的“榜样”如何能让大家跟随呢？

恰恰相反，法家思想用严刑峻法立“窗”，凡是破窗者皆会受到残酷的惩罚，无一例外。这些受罚的破窗者无疑成为其他人的“榜样”，天然起到了杀鸡吓猴的作用。

 大多数人并无理性思维，而是看别人怎么做？得到什么样的结果？所以要立窗，关键是让让大家看到任何“破窗”行为都是会产生严重后果的。

2.守“窗”

在人与人之间的相处中，有着微观的“破窗效应”，体现在大家对一个人底线的不断挑战。

我有个特别热心同学，一开始有同学让她帮忙拿快递，她没有拒绝，后来越来越多的同学要她帮忙拿快递，有时候她一天甚至要拿十几个快递。她本意是想助人为乐，但是这样的结果却让她困扰。但是她只能暗地里抱怨，却从来不去拒绝这些人。为什么呢？因为如果她现在拒绝了一开始很容易答应的事情，其他同学一定不会念着她以前的善良，只会记得她现在的小气。现在她已经破了自己的一扇窗，不想自己给他人留下的好印象也没了。两害相权取其轻，但究竟孰轻孰重，每个人权衡的标准都各不相同。

相反，我有一个老师的守“窗”就让我非常佩服。有一次她的孩子一大早吵着要看电视，她说不可以。然后她的婆婆就出来说要给孩子看电视。然后她直接就把电视机遥控器给摔了，然后跟婆婆和孩子说：“今天谁敢看电视，就把这电视给砸了！”果然她的孩子没再要求看电视，她的婆婆也没再庇护。从那以后她孩子再也不会吵着看电视除非得到她的允许。她的婆婆也更少干预她教育孩子。

 所以不仅仅是家庭暴力只有“零次或无数次”，很多事情也都是这样。所以守窗的关键在防范于未然，没有第一次，也就没有很多次。

 3.补“窗”

 可是我们大多数人都是后知后觉，立不好“窗”，守不住“窗”，那么只能做最后的补救措施。

 举一个管理课堂纪律的例子。 刚开始上课的老师大都会有这样的困扰，课堂纪律管不好，上课总有人调皮捣蛋，课堂秩序混乱不堪，最终教学效果也很不理想。而这就是典型的“破窗效应”，有秩序的课堂就是完整的窗户，当有第一个孩子打破了这个良好的秩序，却没有受到及时的惩戒。然后接下来就会有越来越多的孩子来打破这个秩序，正是因为有第一个做了他们的榜样，最终让这扇窗户变得破烂不堪。

为什么“立”不住？是因为维护秩序的规则不具有足够的威慑力。

 为什么“守”不住？是因为守的方式不对。把“守”当成是站在窗户前面像个守门员一样想要挡住孩子们扔过来的石头，那么敌众我寡自然很容易就被攻克了。

 那么如何补？还是要“重立”和“再守”。

一节课开始就要告诉孩子们会破坏课堂纪律会受到惩罚。不过只是说说而已，还不能起到足够的威慑力，更重要的是要做到。这个时候不再做一个守门员，而是像个猎人一样，牢牢抓住第一个破窗者。然后严格执行你刚才的规则，这一步并不容易。因为这个孩子可能会竭尽全力的哭闹反抗，但是你必须要执行。只有这样，这个破窗者才能再次成为其他孩子的榜样，让他们看到“破窗”之后必然受到惩罚，而且反抗无效。规则才能被重建，“窗户”才能被重建。

虽然现在我已经不像刚入行的老师那样控制不了课堂纪律，但这个问题依然会时不时困扰到自己。有一次和一个同行聊天，她也同样的困扰，她说原因就是因为我们心软了。是的，在执行规则的时候，有时候看到孩子可怜的眼神，会心软。然而也正是因为心软，纵容了这第一个破窗者，反而会招致更多的破窗者，产生更糟糕的结果。 细思自己的心软是否是源于善良和慈悲？并不是，归根结底是因为自己的内心不够坚定，看不到当下一时的纵容将来会带来的后果。

 所以“补”的关键就要是眼光长远，内心坚定。

 虽然立“窗”不易，守“窗”不易，补“窗”更不易，但我们一定要立牢自己的“窗”，守住自己的“窗”，哪怕最后破窗了，也没有关系，亡羊补牢为时未晚。