人性

你越好的时候，越是花团锦簇的时候，他偏爱锦上添花；可你越是倒霉的时候，人便会愈加雪上加霜而非雪中送炭。

没有人会比你自己更爱你本人，因为，没有人可以完完全全地希望你真正地好下去，能够如此衷心地希望你能够幸福一辈子。

包括你的亲生父母都是有私心的，就更别提有了自己的小家的旁人了。

而人性便是如此地负责，却又如此地简单。

卡耐基提醒人们：“人性虽有缺乏，但若能激发对方的高贵情操，多数人都会真的以诚实、守信等美德反求诸已，化冲突为祥和。”

在与人相处的技巧方面，卡耐基认为，“ 犯错的人永远只会怪罪于他人，而绝不可能反躬自省、承认错误。”如果无视人性的这一特点， 如果只会对犯错误的人恶语批评，结果只能引起他对自己的辩护，结果仍然于事无补。每个人都以得到他人的重视而自得，卡耐基强调，与人相处的最大秘密乃是给予他人由衷的认可和毫不吝惜的赞美。因为“人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬”。而当人们想让别人去做某事时，只有一种方法，就是让他做他想做的事。

如果能够获得他人的欢心，就可以避免可能遇到的阻碍，获得必需的支持。卡耐基认为，要得到别人的欢心并不难，只要注意生活中的一些细节， 在看似不经意中，往往就能使人对你心存感激。比如，在面对他人时，一个真诚的微笑；稍微花点时间记住他人的名字；做个好听众；从别人感兴趣的话题开始……这些方法之所以有效，其实还是基于人的自重心理，如果一个人能够从别人那里得到这种满足感，他就不会成为你的障碍。如果你能获得在某些方面志同道合的朋友，也就同时具备了取得成功的“东风”。

当然，人们在生活中，在学习中，经常会遇到一些问题。对此，卡耐基指出，千万莫逞口舌之能，据理力争偶然或许能让你得到一些胜利的快慰，但你永远得不到对方的好感；如果固执已见，甚至自己错了而不勇于认错的话，要想改变他人可能会事倍功半。如果能够避免发挥自己的“弱点”，而对别人“投其所好”往往能事半功倍。

人无完人，每个人都有犯错误的时候，但常常不能自觉地接受批评，该如何匡正他人的错误呢？是不是给别人当头一棒就能解决问题？是不是你不让他犯错误他就能不犯错误呢？这样做，更多的时候并没有效果，甚至适得其反。对此，卡耐基认为，在责备他人之前，先就其优秀之处，不吝褒奖，才能奏效；要想道出别人的缺失，旁敲侧击的暗示比直陈其过的表白略胜一筹； 如果你也有责任，显然应该先反求诸已，再苛责他人，这样收到的效果绝对比一味地责怪强上百倍。人们都是自重的人，就是犯错误也要别人尊重自己，给别人留点面子，让他有一个主动反省的机会，重新获得信心。

有时候，直接地说服无法得到满意的结果，这时候通过信件的方式往往能够出奇制胜。卡耐基觉得利用信件创造奇迹绝不是神话，因为通过信件传达一个人的愿望，会给别人一种受到尊重的快感。