坚鹏：中国邮政储蓄银行数字化转型战略、方法与案例培训

中国邮政储蓄银行拥有优良的资产质量和显著的成长潜力，是中国领先的大型零售银行。2016年9月在香港联交所挂牌上市，2019年12月在上交所挂牌上市。中国邮政储蓄银行拥有近4万个营业网点，服务个人客户超6.5亿户。2022年，在《银行家》(The Banker)“全球银行1000强”排名中，本行一级资本位列第13位。截至2022年末，邮储银行资产总额突破14万亿元，实现营业收入3349.56亿元，净利润852.24亿元。

中国邮政储蓄银行强化科技赋能，持续优化数字化营销体系、数字化产品体系、数字化风控体系、数字化运营模式、数字化服务方式“5D(Digital)”体系，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务，加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。中国邮政储蓄银行广东省分行运营中心为了更好地践行总行123456数字化转型战略，特别举办了2023年运营干部培训班。

2023年11月24日，中国邮政储蓄银行广东省分行邀请中国银行业协会特聘讲师、银行数字化转型导师坚鹏给大家进行了《银行数字化转型战略、方法与案例》课程培训，参加培训人员超过50人，学员主要包括广东省分行运营中心各部门核心业务骨干及负责人等。重点培训内容包括：银行数字化转型之发展战略、银行数字化运营解码、银行数字化转型之成功案例、银行数字化转型之运营创新、银行数字化转型之区块链、银行数字化转型之反洗钱、银行数字化转型之诈骗骗贷、银行数字化转型之二次元等。

在第一部分“银行数字化转型之发展战略”中，银行数字化转型导师坚鹏重点分享了汇丰银行连续14年业绩持续下滑、数字化时代已经悄然来临、中国银保监会2022年1月正式发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》政策解读、中国人民银行2022年1月正式发布的《金融科技发展规划（2022-2025年）》政策解读、数字化思维之六脉神剑、银行数字化转型遇到的五大痛点、银行数字化转型是什么、银行数字化转型能够实现哪些目标、银行“163”数字化转型整体解决方案、BLM银行数字化转型战略方法论等内容。

在第二部分“银行数字化运营解码”中，银行数字化转型导师坚鹏深度解析了明确运营与服务、运营与营销、服务与营销三大关系；银行数字化运营相关关键工作（不仅仅是营销）；明确数字化运营定位；明确数字化运营各级职责；省级分行与基层分支行在APP运营方面的职责分工；某行分支行线上线下联动营销案例；银行数字化运营平台的建设架构；银行数字化运营平台的分层运营架构；银行数字化运营AARRR模型等内容。

在第三部分“银行数字化转型之成功案例”中，银行数字化转型导师坚鹏详细介绍了BEST：银行客户体验监测体系模型、银行运营价值提升-低分触发示例、专项整改示例、企业代发示例、批量开户示例、招商银行运营价值提升6大措施等内容。

在第四部分“银行数字化转型之运营创新”中，银行数字化转型导师坚鹏系统讲解了平安银行提高数字化运营长期价值、平安银行“12345”数字运营体系架构、平安银行数字化运营改革八大举措、平安银行数字函证案例分析等内容。

在第五部分“银行数字化转型之区块链”中，银行数字化转型导师坚鹏重点分享了从比特币谈改变世界的虚拟货币、什么是区块链、区块链可应用在哪些领域、区块链应用案例无处不在、银行业的区块链创新政策要点、银行区块链专利图谱、3家银行区块链专利应用场景案例解析、区块链供应链金融解决方案等内容。

在第六部分“银行数字化转型之反洗钱”中，银行数字化转型导师坚鹏重点分享了反洗钱的核心工作内容、反洗钱的5大难点、数字化时代反洗钱管理的5大改进建议、当前网络洗钱的3大全球发展态势、反网络洗钱的3大国际最新举措、防治网络洗钱的4大中国对策等内容。

在第七部分“银行数字化转型之诈骗骗贷”中，银行数字化转型导师坚鹏深度解析了诈骗骗贷的特征、诈骗账户使用特征点、客户身份识别与可疑账户分析、

电诈账户后续管控措施和方法、建立银行数字化风控模型防止诈骗骗贷等内容。

在第八部分“银行如何开展数字化转型业务”中，银行数字化转型导师坚鹏详细介绍了二次元的概念与内涵、二次元的起源与发展、二次元的兴起与影响、二次元的文化与创新、二次元给银行数字化转型带来的重要价值等内容。

最后，银行数字化转型导师坚鹏总结了银行数字化转型成功的五大关键。建议大家主动学习、改变认知、学以致用、快速行动、迭代改进、收获硕果，希望通过行业标杆案例的学习，给中国邮政储蓄银行广东省分行运营中心带来重要启发与借鉴意义，从而更好地落实中国邮政储蓄银行总行123456数字化转型战略。