2021-11-26

口腔美团运营人如何有逻辑地定战略？

所谓的战术，其实就是把所有的细节无限放大。有时候可能是细节上没有考虑周全，所以导致经营上出现了问题。又或许是市场的问题，营销推广上面比不上那些大连锁。但是却很少有口腔行业的老板有整体的战略思维。这其实是一件很可悲的事，因为他们能想到的战术不过是表面上的抄袭而已。

打个比方，以前很多老牌口腔品牌，进入市场后，影响力一打开，就会有一堆人士跑过来抄袭，复刻的确是个不错的选择。但是在复刻的前提下肯定是要保证比原版的好，不能越抄越差。

其次就是拿那种大的的口腔门户网站来举例，他们拥有最大的口腔医生群体，但是自己开发的新媒体配置真的不行，体验真的太差了，都已经做了那么多年了，天天想着追潮流战术，而不想着先优化内核，这样的口腔诊所到底可以吃多久老本呢？

在运营负责人没有整体战略思维跟规划的时候，先做好自己手上的事情，让自己原先的客户积累或者资源转动起来，维持着事业的盈亏平衡再构想，这样才可以让大脑放松下来思考，切忌一开始就想着钱多的计划，因为会伴随着严重的焦虑，最终导致你病急乱投医。

在构想战略思维的时候，会有三个前提条件：

1.整体战略逻辑不要混乱，从0到1一步一个脚印，先要完成什么，然后再做什么，虽然效率可能会慢一些，但是这样会更稳定一些，并且每一步的成功会建议团队的信心和信任。

2.把不切实际的想法先丢掉，跳跃性思维不是坏事，但是要根据目前的实际情况和团队去考虑，有多少人做多少事。

3.战略一定要有自己诊所的特色和差异化，而且定位要清晰，打开美团店铺一看，所有做广告的口腔诊所，后续名都跟着种植正畸中心，全世界都是种植正畸中心，那凭什么找你呢？

当你战略满足以上三个点的时候，作为一个诊所运营人，你应该如何有逻辑地去订战略呢？

美国的一位叫做沃特·阿曼德·休哈特的博士提出了一个PDCA循环的这一概念。而PDCA循环是什么呢？P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：

P(Plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定；

D(Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容；

C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

A(Act）处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

这四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。所以在战略制定上碰到的问题一定要及时解决，否则就会陷入一个死循环。