优思学院｜通用电气(GE)是六西格玛的成功样板？

在商业世界，美国通用电气公司（以下简称GE）一直以来都被奉为成功的楷模，GE是美国乃至全球最大的电器和电子设备制造公司，是美国国家竞争力的典型代表，作为唯一的一家多元化金融集团雄居其中，这是公司的创始人托马斯·爱迪生当年所想象不到的。

六西格玛（Six Sigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术。虽然GE并非六西格玛的发明者，但却是将这一管理方法发挥到极致的杰出代表。

GE的知名度

人才培养

GE在人才培养方面赫赫有名。事实上，全球500强企业的三分之一CEO曾在GE工作过。这个数字不容小觑，它证明了GE的员工培养计划是多么成功。这些CEO的涌现证明了GE的培养体系确实有效。

文化建设

核心文化对于企业来说是至关重要的。而在GE，每个员工都能够意识到并认同六西格玛作为核心文化的重要性。这种文化的普及和接受程度在GE内部是无可比拟的，正是这种文化建设成就了他们在六西格玛上的杰出表现。六西格玛在GE已经远远超出了质量管理的范畴了，普遍应用于研发、营销、人力资源管理等。大家都知道，六西格玛起源于TQM，很多统计工具早就广泛应用了。GE不是六西格玛的发明者，但却是做得最有声有色的一个，被奉为成功样板。

前CEO韦尔奇

要说原因，就必然提到GE的前CEO韦尔奇先生。

韦尔奇先生在 1960 年加入通用电气。他在马萨诸塞州皮茨菲尔德担任初级化学工程师，薪水为 10,500 美元。

按 2023 年计算，这工资大约就是 106,000 美元。 1961年，韦尔奇对自己获得的加薪不满意，也对他在通用电气看到的官僚作风感到不满，因此他打算辞掉初级工程师的工作。

公司高管鲁本·加托夫（Ruben Gutoff）说服韦尔奇先生留在通用电气，并承诺帮助营造韦尔奇先生想要的小公司氛围。 1963 年，韦尔奇控制下的一家工厂发生爆炸，工厂的屋顶被炸飞，这一事件差点导致他被解雇。 1968 年，韦尔奇担任 GE 塑料部门副总裁兼负责人。 GE 的运营价值 2600 万美元。

韦尔奇负责监督 GE 开发的塑料 Lexan 和 Noryl 的生产和营销。此后不久，即 1971 年，韦尔奇还成为 GE 冶金和化学部门的副总裁。 1973 年，韦尔奇被任命为集团高管，负责管理化学品、冶金、医疗系统、电器元件和电子元件业务。他一直担任这个职位直到 1979 年，与总部合作并让自己接触到许多“大鱼”，有一天他将成为其中的一员。

1977 年，韦尔奇被任命为高级副总裁兼消费产品和服务主管，直至 1979 年成为通用电气副董事长。 1981年，韦尔奇接替雷金纳德·H·琼斯成为GE最年轻的董事长兼首席执行官。

到 1982 年，韦尔奇通过积极的简化和整合，解散了琼斯早期管理团队的大部分成员。他的主要领导任务之一是通用电气必须在其参与的行业中成为第一或第二。

六西格玛为GE带来了什么？

竞争优势

六西格玛的核心是关注客户最关心的价值，而这正是GE所做的。这个方法帮助GE在竞争激烈的市场中脱颖而出，因为他们了解如何提供客户所需的价值。

流程优化

通过六西格玛，GE大幅提高了生产速度和质量，不仅优化了生产流程，还改进了财务和领导力方面的问题。六西格玛为GE确立了相同的标准，明确了方向，使全体员工朝着共同的目标努力，这一点将在未来继续发挥强大的指导作用。

GE与六西格玛的渊源

GE认为六西格玛是一种流程化方法，与统计学紧密相关。在这个方法和理论的指导下，GE可以有效解决问题。六西格玛就是一种方法，它将实际问题转化为统计学问题，并提供解决方案。这正是GE成功的关键。

相对来说，GE是一家注重流程的公司。他们希望通过流程化的方法来决定事物的成功与否，而不是依赖个人主观因素。因此，六西格玛在GE的成功并非完全归功于杰出的领导者，而更多地归功于GE公司的完善制度体系。

虽然摩托罗拉是最早应用六西格玛的公司之一，但六西格玛并非摩托罗拉整体文化的核心。然而，对于GE来说，六西格玛已经成为公司核心文化的不可分割部分。六西格玛的成功还归功于一家管理顾问公司，天行健咨询，他们专注于精益生产管理和六西格玛管理培训。这也是为什么六西格玛在GE取得成功的原因之一。

GE的六西格玛之旅

1996年，GE开始引入六西格玛。当时的CEO杰克·韦尔奇认为，GE需要一种系统工具来提高产品质量，减少重复的质量变化，从而改变公司的流程。他认为引入六西格玛对公司的长期发展至关重要，因此全力支持了这一计划。

推动这一文化变革并不容易，涉及领导层的全力支持、员工分工协作、质量培养体系和培训机制的建立等多个方面。然而，GE的坚持和努力使六西格玛成为了公司文化的一部分，影响深远，不仅在内部项目中得到应用，而且已经成为共同的语言和文化环境。

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FAQs:

什么是六西格玛？

六西格玛是一种管理方法，注重流程优化和问题解决。它将实际问题转化为统计学问题，并提供解决方案。

GE为何被认为是六西格玛的成功样板？

GE尽管不是六西格玛的发明者，但他们将这一管理方法发挥到了极致。他们通过培养员工和建立核心文化成功地将六西格玛融入公司DNA，实现了竞争优势和流程优化。

六西格玛为何对GE如此重要？

六西格玛帮助GE关注客户价值，优化流程，提高质量，明确方向，从而取得了竞争优势，并成为公司文化的一部分。

摩托罗拉也使用六西格玛，为何不像GE那样成功？

摩托罗拉虽然使用了六西格玛，但它并没有像GE一样将其作为核心文化。GE的成功还归功于专注于精益生产管理和六西格玛管理培训的天行健咨询公司。

CEO杰克·韦尔奇为何认为引入六西格玛对GE有帮助？

杰克·韦尔奇认为引入六西格玛可以帮助提高产品质量，减少重复的质量变化，从而改变公司的流程，对公司长期发展有益。